Die Kunden bewerten den Schwingstuhl Kerstin überwiegend sehr positiv und heben besonders den hohen Sitzkomfort und die Bequemlichkeit hervor. Die breite und gut gepolsterte Sitzfläche wird als sehr angenehm empfunden, auch für längere Sitzungen. Die Stabilität und Verarbeitung werden größtenteils gelobt, wobei einzelne Kunden kleinere Mängel bei der Verarbeitung oder beim Zusammenbau erwähnen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird durchweg als sehr gut bewertet. Der Aufbau gestaltet sich meist einfach, jedoch berichten einige Käufer von Problemen mit passenden Schrauben oder fehlerhaften Anleitungen. Negative Punkte betreffen hauptsächlich längere Lieferzeiten als angegeben, chemischen Geruch bei neuen Stühlen und vereinzelt Probleme mit der Farbauswahl oder dem Kundenservice.