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Häufige Fragen

Jede Frage, die heute beantwortet werden kann, macht zufriedener. Wir haben für Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt. Bevor Sie zu uns Kontakt aufnehmen schauen Sie sich unsere Häufige Fragen-Seite an, vielleicht ist Ihre Frage mit dabei.

Allgemeine Fragen zum Sconto Onlineshop

Wie erreiche ich den Kundenservice vom Sconto Online-Shop?

Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 030 677 982 287 (Mo. – Sa. 8:00 – 18:00 Uhr), per E-Mail unter der Adresse onlineservice@sconto.de oder ganz bequem über unser Kontaktformular.

Bitte wählen Sie hierfür den Betreff "Frage zu bestehendem Auftrag" sowie die Filiale: Onlineshop aus. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet.

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Ein kostenloses Kundenkonto bei sconto.de ist ganz einfach und schnell angelegt. Ihnen stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung. Klicken Sie einfach auf den Button „Anmelden“ neben dem Suchfeld auf der Startseite und legen Sie Ihr kostenloses Kundenkonto an. Oder Sie legen es direkt bei Ihrer Bestellung an. Somit wird automatisch ein Kundenkonto für Sie erstellt.

Bei beiden Varianten wählen Sie bitte ein sicheres Passwort aus mindestens acht Zeichen. Das Passwort muss mindestens eine Ziffer beinhalten. Wählen Sie ein Passwort, das Sie sich leicht merken können und das Fremde nicht zu leicht erraten können.

Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?

Sie können in unserem Onlineshop auch als Gast, ohne Kundenkonto, Ware bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch viele Vorteile. Sie können in Ihrem Kundenkonto Ihre Bestellungen bequem einsehen, Ihre Kundendaten ändern und speichern und Ihre Zahlungsmethode hinterlegen.

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein Neues?

Wenn Sie Ihr Passwort einmal vergessen sollten, ist das gar kein Problem. Klicken Sie einfach im Anmeldebereich auf "Passwort vergessen?" und geben anschließend Ihre bisherige E-Mail-Adresse ein. Wir schicken Ihnen umgehend per E-Mail einen Änderungslink.

Wo finde ich meine Bestellung?

In Ihrem Kundenkonto bei sconto.de haben Sie jederzeit die Möglichkeit, sich über Ihre Bestellungen zu informieren oder auch zu verfolgen, ob eine Rücksendung Ihrerseits schon wieder bei uns eingetroffen ist.

Wie werden auf sconto.de meine Daten geschützt?

Der sorgfältige Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir benutzen hierzu das SSL-Verfahren mit Hilfe dessen all Ihre persönlichen Daten, die Sie an uns senden, verschlüsselt werden und nicht mehr von anderen Dritten eingesehen werden können. Ein sehr wichtiger Schutz für Ihr Kundenkonto ist Ihr Passwort, welches Sie bitte sorgfältig auswählen, so dass es für andere nicht zu erraten ist.

Selbstverständlich halten wir uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen. Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier.

Ich kann mich nicht mehr in meinem Kundenkonto einloggen!

Es könnte daran liegen, dass Sie Ihre E-Mail Adresse nicht richtig eingegeben haben. Bitte prüfen Sie Ihre Eingaben und versuchen sich erneut anzumelden. Wenn Ihre E-Mail Adresse richtig ist, Sie sich aber immer noch nicht anmelden können, ist das Passwort falsch eingegeben. Sie können sich ganz einfach ein neues Passwort anfordern. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Punkt "Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich ein Neues?"

Kann ich alle Artikel aus der Sconto Filiale auch online kaufen?

Unser Sortiment ist variabel und variiert zum Teil sogar von Filiale zu Filiale. Auch unser Onlinesortiment enthält eine individuelle Auswahl. Somit kann es vorkommen, dass Sie Ware, die Sie in der Filiale kaufen können im Onlineshop nicht erhalten können.

Einkaufen & Bezahlen im Sconto Onlineshop

Wie lautet die Bankverbindung des Sconto Onlineshops?

Bitte verwenden Sie für Ihre Überweisungen die folgende Bankverbindung:
Kontoinhaber: Sconto Online GmbH & Co. KG
IBAN: DE68 2105 0000 1001 3469 96
BIC: HSHNDEHHXXX
Als Verwendungszweck tragen Sie bitte Ihre Kaufvertragsnummer ein.
Geldinstitut: HSH Nordbank

Wie kann ich bei SCONTO online bezahlen?

Sie können online auf Sconto.de ganz bequem mit Ihrer Kreditkarte (VISA oder Mastercard) zahlen oder können Ihren Einkauf mit PayPal bezahlen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit per Sofortüberweisung Ihre Artikel bei uns zu bezahlen. Außerdem können Sie Ihren Onlineeinkauf per Vorkasse bezahlen, oder Sie wählen die Option „Zahlung im Markt“ und können so ganz unkompliziert in Ihrer SCONTO Lieblingsfiliale Ihren Onlineeinkauf bezahlen.

Zahlarten im Onlineshop: Kreditkarte (VISA und Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und Zahlung im Markt.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet und wie lange wird Ware für mich reserviert?

Sobald für Ihre Bestellung die Zahlung vollständig bei uns eingegangen ist, führen wir Ihre Bestellung schnellstmöglich mit der im Shop angegebenen Lieferzeit aus.

Bis zu Ihrer vollständigen Bezahlung reservieren wir die Ware für Sie zehn Werktage, bitte beachten Sie dies bei der Ausführung ihrer Bezahlung. Planen Sie bitte auch mögliche, unterschiedliche Banklaufzeiten in Ihre Zahlung mit ein.

Generell gilt: können wir nach Ablauf der Frist von zehn Werktagen keinen Zahlungseingang für Ihre Bestellung verbuchen, müssen wir die Ware, die für Ihre Bestellung reserviert war, wieder freigeben. Ihre Bestellung wird dann automatisch storniert.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung im Online-Shop nach Möglichkeit sofort zu bezahlen, um Zeitverzögerungen durch Banklaufzeiten zu minimieren.

Was muss ich bei der Zahlung mit Kreditkarte beachten?

Benutzen Sie Ihre Kreditkarte von VISA oder Mastercard, um im Onlineshop zu bezahlen. Ihre Kreditkartendaten werden während des Bezahlvorgangs per SSL-Verfahren verschlüsselt übertragen. Somit ist Ihr Online-Einkauf auf sconto.de sicher.

Zur Buchungsabwicklung bitten wir Sie um die Angabe Ihres Kreditkartenunternehmens, der zugehörigen Nummer und Prüfziffer sowie des Inhabernamens und der Gültigkeitsdauer der Karte. Beim Bezahlen mit Kreditkarte bieten wir Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit. Deswegen nutzen wir MasterCard SecureCode und Verified by Visa. Dies geschieht unmittelbar nach Abschicken der Bestellung. Sie werden auf eine Eingabeseite Ihrer Bank weiter geleitet. Dort bestätigen Sie Ihre Identität durch Eingabe eines zusätzlichen Kennworts. Ein Missbrauch Ihrer Kreditkartendaten wird so beinahe unmöglich. Anschließend wird der Gesamtbetrag auf Ihrer Kreditkarte für diese Bestellung reserviert. Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst nach vollständiger Auslieferung Ihrer Ware.

Meine PayPal Zahlung wurde abgebrochen, wie kann ich die Bestellung abschließen?

Probieren Sie es einfach zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal, oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter der Telefonnummer: 030 677 982 287 von Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr.

Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten.

Unser System versendet nach jeder erfolgreichen Onlinebestellung eine Bestätigungsmail. Diese kann bei Ihnen versehentlich im Spam Ordner gelandet sein. Überprüfen Sie diesen bitte, ob die gewünschte Mail eventuell doch in dem Ordner liegt. Falls die Bestätigungsmail nicht in Ihrem Spam Ordner liegt überprüfen Sie bitte die E-Mail Adresse, die Sie uns übersandt haben. Falls Ihre E-Mail korrekt ist und die Nachricht nicht im Spam-Ordner liegt, überprüfen Sie bitte Ihr Kundenkonto, wenn Sie sich auf sconto.de ein Kundenkonto eingerichtet haben. Wird die Bestellung hier ebenfalls nicht angezeigt, dann ist diese bei uns auch nicht eingegangen. Wahrscheinlich fehlte der Klick auf den "Jetzt kaufen" Button. Um ganz sicher zu gehen, kontaktieren Sie gerne unseren Online Kundenservice.

Was mache ich, wenn ich eine fehlerhafte Bestellzusammenfassung erhalten habe?

Kontaktieren Sie uns bitte in dem Fall umgehend unter der Telefonnummer für den Onlinekundenservice 030 677 982 287. Sie erreichen uns Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Möchten Sie mehr Ware bestellen, dann empfehlen wir Ihnen, einfach eine weitere Bestellung zu tätigen. Möchten Sie Artikel aus Ihrer Bestellung entfernen, dann kontaktieren Sie gerne unseren Onlinekundendienst per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular auf unserer Internetseite.

Kann ich meine bereits abgegebene Bestellung nachträglich ändern?

Mit Ihrem Klick auf den "Jetzt kaufen" Button ist Ihre Bestellung in unserem System abgeschlossen. Sollten Sie doch den Wunsch haben diese Bestellung zu ändern, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundendienst und stornieren dort Ihre Bestellung. Ihre geänderte Bestellung können Sie im Anschluss an uns übermitteln.

Werde ich informiert wenn meine Zahlung bei Sconto eingegangen ist?

Sobald wir Ihren Zahlungseingang verzeichnen, schicken wir Ihre Bestellung unverzüglich auf den Weg. Sie erhalten dann entweder eine Versandbestätigung Ihrer per Paket verschickten Ware oder einen Anruf zur Lieferterminvereinbarung bei Versand von Speditionsware.

Kann ich meine Rechnungsadresse nachträglich ändern?

Sie können Ihre Rechnungsadresse nachträglich nur telefonisch von unserem Kundenservice ändern lassen. Vorrausetzung hierfür ist, dass Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde.

Kann ich meine Zahlart nachträglich ändern?

Grundsätzlich legen Sie Ihre Zahlart während des Bestellvorgangs unwiderruflich fest. Sie haben jedoch die Möglichkeit Ihre Bestellung telefonisch bei unserem Onlinekundendienst zu stornieren und danach mit einer anderen Zahlart erneut auszulösen.

Wann bekomme ich nach Warenrücksendung mein Geld erstattet?

Wir legen großen Wert darauf, dass Sie Ihr Geld zügig zurückerhalten. Im Normalfall können Sie den Geldeingang innerhalb von fünf Werktagen verzeichnen, oder erhalten von uns eine entsprechende Mitteilung. Bitte wenden Sie sich an unseren Onlinekundenservice falls dies einmal nicht der Fall sein sollte.

Kann ich per Nachnahme zahlen?

Diese Zahlart ist leider nicht verfügbar.

Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit der Produkte?

Im Onlineshop wird Ihnen immer der aktuellste Stand der Verfügbarkeit des Artikels angezeigt. Die Verfügbarkeit oder Lieferzeit wird Ihnen immer neben dem Produktbild und unter dem Produktpreis angezeigt. Handelt es sich um einen Artikel, den wir Ihnen mit dem Paketversand zustellen können, steht dort sofort die aktuelle Lieferzeit. Handelt es sich um einen Artikel, den wir mit einer Spedition an Sie verschicken, benötigen wir von Ihnen die Eingabe Ihrer Postleitzahl. Nach der Eingabe Ihrer Postleitzahl wird Ihnen für den Artikel eine Lieferzeit angezeigt.

Die Verfügbarkeit in Ihrer Wunschfiliale können Sie überprüfen, indem Sie die Versandart "Abholung" wählen. Nun wird Ihnen in Ihrem Warenkorb jeder Artikel angezeigt, den Sie in Ihrer Wunschfiliale abholen können, da er hier verfügbar ist. Ihre Wunschfiliale können Sie im Warenkorb manuell auswählen.

Alle wichtigen Informationen zu unseren Filialen erhalten Sie im Filialfinder.

Finanzierung im Sconto Onlineshop 

Finanzieren Sie Ihre neuen Möbel ganz bequem bei uns im Onlineshop. Alle wichtigen Informationen rund um eine Finanzierung im Onlineshop haben wir Ihnen hier für Sie zusammengefasst.

Lieferung & Montage im Sconto Onlineshop


Was kostet die Lieferung meiner online bestellten Artikel?

Die Lieferkosten richten sich nach dem Warenwert Ihres Einkaufs. Bitte entnehmen Sie die jeweiligen Lieferkosten der unten stehenden Tabelle.

Paketversand: 5,90 €

Sperrgut: 12,00 €

Lieferkosten für Speditionsware: 45,00 €

Wann kann ich meine online gekauften Möbel in der Filiale abholen?

Wenn Sie sich in Ihrem Onlinewarenkorb für die Versandart „Abholung“ entschieden haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail, wenn Ihre bestellte Ware in der von Ihnen gewählten Abholfiliale zur Abholung für Sie bereit liegt. 

Kann ich einen Aufbauservice nachträglich buchen?

Wenn Sie einen Aufbauservice benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihre nächstgelegene Filiale.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Natürlich können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben. Hierfür müssen Sie nur den Haken bei „Abweichende Lieferadresse“ setzen und danach die angezeigten Felder ausfüllen. Wir liefern dann Ihre Bestellung an die gewünschte Adresse innerhalb Deutschlands (ausgenommen sind hier die deutschen Inseln).

Wie bekomme ich meine Onlinebestellung geliefert?

Ihre auf Sconto.de online bestellten Artikel werden Ihnen entweder als Paket zugestellt, als Sperrgut geliefert, oder von einer Spedition an Ihre angegebene Lieferadresse gebracht. Die Art der Lieferung richtet sich nach dem Artikel den Sie bei uns bestellt haben. Bei der Lieferung mit einer Spedition werden Sie vorher von unserer beauftragten Spedition kontaktiert um mit Ihnen ein für Sie angenehmen Liefertermin zu vereinbaren.

Kann ich meine Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen?

Wir liefern Ihre Bestellung an jede Adresse innerhalb Deutschlands (ausgenommen die deutschen Inseln). An Packstationen können wir leider nicht ausliefern.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern Ihre Bestellung an jede uns angegebene Adresse innerhalb Deutschlands (ausgenommen die deutschen Inseln). Ins Ausland liefern wir jedoch nicht!


Kundenservice & Reklamation im Sconto Onlineshop

Ich habe zu Hause festgestellt, dass das gekaufte Produkt defekt ist bzw. etwas fehlt. Was kann ich tun?

Sollten Sie Schäden, Mängel oder fehlende Teile bei Ihren Produkten feststellen, dann kontaktieren Sie bitte so schnell es Ihnen möglich ist unseren Onlinekundendienst. Unser Kundendienst wird dann prüfen, wie Ihnen schnell geholfen werden kann. Halten Sie hierfür in jedem Falle die Onlinekaufvertragsnummer bereit und, wenn zur Hand, die Sendungsnummer, wenn Sie Ihre Ware per Paketdienst erhalten haben.

Sie erreichen unseren Onlinekundendienst unter der Telefonnummer: 030 677 982 287 oder per E-Mail: onlineservice@sconto.de .

Wie schicke ich Artikel zurück?

Für die Rücksendung Ihre Bestellung mit Paketversand, benutzen Sie bitte diesen Link zum Ausdrucken eines DHL-Retourscheines. Füllen Sie das dort hinterlegte Formular aus und drucken Sie sich den Retourschein aus. Mit dem Retourschein können Sie die Ware an uns zurück senden.

Falls Sie Speditionsware zurück senden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Onlinekundenservice unter der Rufnummer 030 677 982 287 von Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr.

Aus meiner Bestellung fehlt ein Artikel.

An dieser Stelle möchten wir uns jetzt schon für die Umstände entschuldigen und bitten Sie sich mit unserem Onlinekundenservice in Verbindung zu setzen. Sie erreichen unsere Mitarbeiter unter der Rufnummer 030 677 982 287 von Montag bis Samstag in der Zeit zwischen 8 und 18 Uhr. Alternativ können Sie auch gerne das Kontaktformular verwenden.

Meine Bestellung ist noch nicht eingetroffen.

Nutzen Sie hierfür einfach den Link zur Sendungsverfolgung, den wir Ihnen mit der Versandbenachrichtigung übermitteln. Alternativ helfen Ihnen gerne unsere freundlichen Mitarbeiter vom Onlinekundendienst telefonisch weiter unter 030 677 982 287.

Die Ware entspricht nicht meinen Vorstellungen. Kann ich sie umtauschen?

Sie können Ihre Ware selbstverständlich umtauschen. Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen Ihre Vertragserklärung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Beachten Sie dazu außerdem unsere Widerrufsbelehrung.

Mir wurde falsche Ware geliefert.

Wir entschuldigen uns für diesen Umstand und bitten Sie uns die defekte, beschädigte oder falsche Ware zurückzuschicken, sollten Sie diese von uns per Paket erhalten haben. Benutzen Sie hierfür einen Retourschein, den Sie über einen Link in Ihrer Bestellbestätigung erreichen. Ihre Reklamation können Sie selbstverständlich auch unserem Onlinekundendienst telefonisch mitteilen. Sie erreichen unsere Mitarbeiter dort unter der Rufnummer 030 677 982 287 von Montag bis Samstag zwischen 8 und 18 Uhr. Unsere Mitarbeiter besprechen mit Ihnen wie Speditionsware einfach zurückgegeben werden kann.

Wie erfolgt die Erstattung des Kaufpreises?

Eine etwaige Erstattung des Kaufpreises erfolgt schnellstmöglich über den Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Sie haben im Markt bei Abholung bezahlt? Dann erfolgt die Erstattung grundsätzlich per Überweisung auf Ihr Bankkonto.

Was kostet die Rücksendung bzw. Rückholung meiner Bestellung?

Die Rücksendung von Paketware ist für Sie kostenlos. Bitte drucken Sie hierfür den Retourschein aus, den Sie unter dem Link in Ihrer Bestellbestätigung finden. Für Speditionsware fallen Rückholkosten in Höhe von 49,- € je Abholung an.

Bis wann kann ich gelieferte Ware zurückgeben?

Lesen Sie bitte unsere Widerrufsbelehrung. Dort finden Sie alle Informationen zur Warenrückgabe.

Einkaufen in der Sconto Filiale

Wie finde ich SCONTO in meiner Nähe?

Alle Informationen rund um die SCONTO-Filialen in Ihrer Nähe sowie die jeweiligen Öffnungszeiten finden Sie online unter Standorte im Filialfinder.

Geben Sie dafür einfach Ihre Postleitzahl ein und erfahren Sie gleich welche Filiale sich in Ihrer Nähe befindet. So wird Ihr Möbelkauf noch leichter.

Wann und wie lange hat SCONTO geöffnet?

Die Öffnungszeiten der SCONTO-Filialen sind regional verschieden. Alle Informationen rund um die SCONTO-Filialen in Ihrer Nähe sowie die jeweiligen Öffnungszeiten finden Sie online unter Standorte im Filialfinder.

Kann ich Produkte telefonisch bestellen oder reservieren?

Eine telefonische Reservierung/Auftragserteilung wird von uns momentan, aus technischen Gründen, noch nicht angeboten.

Wir bitten um Ihr Verständnis. Gern können Sie in unseren Filialen anrufen und sich nach der aktuellen Verfügbarkeit der Produkte erkundigen. Alle Informationen darüber, wo Sie unsere Filialen finden und wie Sie sie erreichen können, erhalten Sie online im Filialfinder.

Gibt es einen Katalog mit allen SCONTO Produkten?

Einen Katalog mit dem gesamten Sortiment gibt es nicht. Mit unserem Prospekt werden Sie immer über die aktuell günstigsten und neuesten Produkte unseres Sortimentes informiert. Außerdem können Sie eine Vielzahl an Produkten unseres Sortiments online kaufen.

SCONTO bietet ein sehr vielfältiges und umfangreiches Sortiment an Möbeln und Wohnaccessoires. Immer wieder gibt es aktuelle Trends und neue Modelle. Ständig sind wir auf der Suche nach preisgünstigen Sonderposten oder nach Möglichkeiten, Ihnen das aktuelle Sortiment noch günstiger anbieten zu können. Um auf diese Änderungen Einfluss nehmen zu können, ist ein regelmäßiger Wechsel im Sortiment unabdingbar. Aus diesem Grund ist es nicht möglich, solch einen Katalog zu drucken.

Wie überprüfe ich die Verfügbarkeit der Produkte?

Um die Verfügbarkeit in Ihrer Wunschfiliale zu überprüfen empfehlen wir Ihnen in der Filiale anzurufen und die Verfügbarkeit mit einem Mitarbeiter vor Ort abzuklären. Hierfür benötigen sie im Regelfall nur die Artikelnummer von Ihrem Wunschmöbelstück und die Telefonnummer der Filiale von der Sie die Verfügbarkeitsauskunft benötigen. Alle wichtigen Informationen zu unseren Filialen erhalten Sie über den Filialfinder,

Ein kleiner Tipp, der Onlineshop zeigt Ihnen bei vielen Artikeln ebenfalls eine Verfügbarkeit an. Ausschlaggebend hierfür ist die Eingabe einer Postleitzahl. 

Wann kann ich meine in der Filiale gekauften Möbel abholen? Besteht die Möglichkeit die Möbel direkt mit nach Hause zu nehmen?

Bei SCONTO Möbel-Sofort können Sie heute kaufen und gleich Wohnen. Sehr viele unserer Artikel sind für Sie im Lager vorrätig. Direkt nach Ihrem Einkauf werden diese für Sie an der Warenausgabe zur sofortigen Mitnahme bereitgestellt.

Wenn ein Artikel mal nicht vorrätig sein sollte, sorgen wir für eine schnellst mögliche Lieferung. Bei Maß- und Sonderanfertigungen bemühen wir uns um eine kurzfristige Bestellung.

Wann und wie werde ich benachrichtigt, wenn meine Möbel zur Abholung bereit stehen?

Wenn Sie bei uns in einer Filiale eingekauft haben ist der schnellste und bequemste Weg, wenn Sie beim Kauf der Ware Ihre E-Mail Adresse hinterlegen. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt, dass Ihre Ware abholbereit ist und können so sofort entscheiden, wann Sie Ihre Ware abholen möchten. 

Natürlich können Sie sich auch über den Postweg informieren lassen.

Wenn Sie bei uns online eingekauft haben erhalten Sie von uns eine E-Mail wenn Ihre Möbel zur Abholung bereit stehen.

In welchem Zeitraum kann ich meine Möbel abholen?

Reservierte bzw. bereits gekaufte Möbel können während der Öffnungszeiten im Lager, an der Warenausgabe, abgeholt werden.

Alle Informationen rund um die SCONTO-Filialen in Ihrer Nähe sowie die jeweiligen Öffnungszeiten finden Sie online im Filialfinder. Die Öffnungszeiten der Außenlager erfahren Sie ebenfalls dort. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Möbel vor der Abholung vollständig in ihrer Filiale zu bezahlen. Eine Zahlung ist im Lager nicht möglich.

Kann ich meine Möbel auch bei der Abholung bezahlen?

Ja, Sie können Ihre Möbel bei Abholung bezahlen.

Bevor Sie die Möbel abholen, können Sie in der Filiale die Restzahlung vornehmen oder vorab per Überweisung bezahlen. Dies gilt auch für Möbel, die Sie bei uns online gekauft haben. Wählen Sie hierfür im Onlineshop während des Checkout Prozesses die Zahlart "Zahlung im Markt" aus.

Wichtig ist dabei, dass bei Abholung im Lager der vollständige Betrag vorab in der Filiale beglichen ist, da im Lager nicht bezahlt werden kann.

Bezahlen & Finanzieren in der Sconto Filiale

Wie & Wo kann ich einen SCONTO-Geschenkgutschein kaufen?

In allen SCONTO-Filialen bieten wir Ihnen variabel aufladbare Geschenkkarten zum Kauf an. Die Geschenkgutscheine von SCONTO sind deutschlandweit in jeder SCONTO-Filiale einlösbar, jederzeit, für alle Artikel im Sortiment und völlig unbegrenzt.

Mit SCONTO-Geschenk-Gutscheinen kommen Sie immer gut an und es gibt keine doppelten Geschenke oder Umtauschaktionen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich in der SCONTO Filiale?

Gerne können Sie bei SCONTO unter folgenden Zahlungsarten wählen: Sie können problemlos bar, mit EC-Karte, Visa-Karte oder Mastercard bezahlen.

Darüber hinaus können Sie Ihren Einkauf zu günstigen Konditionen finanzieren. Alle Informationen zu unseren aktuellen Finanzierungsangeboten erhalten Sie hier.

Bietet SCONTO auch eine Finanzierung an?

Bei SCONTO können Sie bereits ab einem Auftragswert von 99,- € mit einer monatlichen Mindestrate von 9,- € über die Hausbank finanzieren. Die aktuellen Finanzierungskonditionen erfragen Sie bitte vor Ort in Ihrer Filiale. Bitte beachten Sie auch unsere regelmäßigen, supergünstigen Angebots-Konditionen im SCONTO Prospekt. Mit unserer Cash-Card bieten wir Ihnen weitere Vorteile und attraktive Finanzierungskonditionen an. Weitere Informationen zu der CashCard erhalten Sie in Ihrer Sconto Filiale. 

Welche Unterlagen benötige ich zur Finanzierung bei SCONTO?

Wenn Sie bei SCONTO finanzieren möchten, benötigen wir folgende Unterlagen von Ihnen:

Allgemeine Annahmekriterien bis 4000 € Finanzierungssumme:
  • Mindestalter: 18 Jahre
  • Wohnsitz: Deutschland
  • gültiger Personalausweis oder Reisepass
  • für Nicht-EU Bürger zusätzlich noch die Meldebescheinigung
  • unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • befristetes Arbeitsverhältnis innerhalb der Kreditlaufzeit
  • Höchstfinanzierungssumme ohne Sicherheiten 5 000 €

Hausfrauen/-männer und Frauen/Männer im Erziehungsurlaub:
  • Höchstfinanzierungssumme 2 000 €
  • Eigenes Einkommen von mindestens 650€ mtl.
  • Vorlage einer gültigen auf den Namen des Kunden lautenden ec-/Maestro-,V-Pay-,Cirrus- oder Kreditkarte

Auszubildende:
  • Höchstfinanzierungssumme 1 000 €
  • wohnhaft bei den Eltern
  • mindestens im 7. Ausbildungsmonat
  • Vorlage eines gültigen auf den Namen des Kunden lautenden ec-/Maestro-,V-Pay-,Cirrus- oder Kreditkarte

Studenten:
  • Höchstfinanzierungssumme 2 000 €
  • nur Ratenkredit - Höchstlaufzeit 24 Raten
  • Vorlage Studierendenausweis
  • Vorlage eines gültigen auf den Namen des Kunden lautenden ec-/Maestro-,V-Pay-,Cirrus- oder Kreditkarte

Annahmekriterien bei fremder Staatsangehörigkeit:

Herkunftsland EU-Staat:
  • gültiger Ausweis oder Reisepass (vorläufig ausgestellte Dokumente werden nicht akzeptiert)

Alle anderen Herkunftsländer:
  • gültiger Reisepass (vorläufig ausgestellte Dokumente werden nicht akzeptiert)
  • Meldebescheinigung
  • Aufenthaltserlaubnis

Selbstständige:
  • Selbstständigkeit sollte mindestens 2 Jahre bestehen
  • Vorlage einer gültigen auf den Namen des Kunden lautenden EC-/Maestro- oder Kreditkarte
  • Vorlage eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses (Führerschein genügt nicht)

ab 4.001€ Einkaufswert benötigen wir außerdem:
Arbeitnehmer:
  • Lohn-/Gehaltsabrechnung
  • Angaben zu wiederkehrenden Ausgaben (z. B. Warmmiete)
  • Schufa Auskunft

Selbstständigen:
  • Selbstständigkeit sollte mindestens 2 Jahr bestehen
  • Angaben zum Einkommen und wiederkehrenden Ausgaben
  • Aktuellen Einkommensnachweis
  • Gewerbeanmeldung bzw. Handelsregisterauszug
  • Ermächtigung zur Bankauskunft
  • BWA bzw. Steuerbescheid und Steuerberaterbescheinigung

Nichtfinanzierbare Gruppen
  • Arbeitslose/Umschüler/Schüler
  • Asylbewerber
  • Hartz IV - Bezieher
  • Bundesfreiwilligendienst ("BUFDIS")
  • Personen, die unter Betreuung stehen - auch dann nicht wenn der Betreuer den Antrag stellt
  • keine Finanzierung von Betriebsmitteln

Welche Annahmekriterien gibt es, wenn ich bei SCONTO finanzieren möchte?

Allgemeine Annahmekriterien bei SCONTO sind:
  • mind. 18 Jahre alt
  • Wohnsitz in Deutschland
  • Besitz eines gültigen Personalausweises oder Reisepasses
  • Meldebescheinigung (Nicht-EU Bürger)
  • Bestehen eines unbefristeten oder befristeten (innerhalb der Kreditlaufzeit) Arbeitsverhältnisses
  • innerhalb der Kreditlaufzeit beträgt die Höchstfinanzierungssumme ohne Sicherheiten € 25.000,-

Kann ich bereits gekaufte Möbel finanzieren?
Wenn Sie einen Kauf bei SCONTO getätigt haben und nachträglich noch 
finanzieren möchten, müssen Sie auf Folgendes achten:
  • Wenn Sie weder die Kaufpreissumme entrichtet noch etwas angezahlt haben, dann können Sie die Kaufpreissumme noch finanzieren.
  • Sollten Sie eine Anzahlung geleistet haben, kann nur noch die Restsumme finanziert werden.
  • Haben Sie die volle Kaufpreissumme beglichen, ist keine Finanzierung mehr möglich.

Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, füllen Sie einfach 
unser Kontaktformular aus und wir werden uns umgehend um Ihr Anliegen 
kümmern.

Lieferung & Montage in der Sconto Filiale

Wie bekomme ich große Möbel/Pakete aus der Filiale nach Hause?

Transporter mieten:

Gerne können Sie sich vor Ort in der jeweiligen Filiale günstig einen Transporter anmieten und Ihre Möbel selbst nach Hause fahren. Natürlich alles zu supergünstigen Konditionen, egal ob nur für einige Stunden oder das ganze Wochenende. Weitere Informationen erhalten Sie vor Ort in Ihrer Filiale oder direkt hier.

Möbeltaxi bestellen:

Wir vermitteln Ihnen gerne eine Spedition zu günstigen Festpreisen. Dazu sprechen Sie einen Verkäufer Ihrer SCONTO-Filiale an und vereinbaren Sie einen Wunschtermin für das Möbeltaxi.

Was kostet die Lieferung der Möbel aus der Filiale mit dem Möbeltaxi zu mir nach Hause?

Der Preis für die Lieferung Ihrer Möbel mit dem Möbeltaxi ist abhängig von der Größe und Art des Produktes, welches Sie liefern lassen möchten, sowie der Entfernung des Lieferortes von der SCONTO-Filiale. In Ihrer SCONTO-Filiale erstellt Ihnen ein Verkäufer gerne ein für Sie individuelles Angebot.

Wie beauftrage ich die Lieferung mit einem Möbeltaxi?

Sprechen Sie einfach einen Mitarbeiter in unseren Filialen an. Wenn Sie lieber später oder auch nachträglich einen Termin vereinbaren möchten, können Sie unsere Mitarbeiter gerne telefonisch in der Filiale kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie über den Filialfinder.

Was kostet das Ausleihen eines Miettransporters?

SCONTO bietet seinen Kunden den Miettransporter bereits ab 11,-€ pro Stunde, eine aktuelle Preisliste finden Sie online hier.

Bietet Sconto einen Montageservice?

Auf Wunsch werden Ihre bei SCONTO in der Filiale gekauften Möbel zu einem fairen Preis aufgebaut. Bitte sprechen Sie dies beim Kauf Ihres Produktes direkt mit Ihrem Verkäufer ab. 

Gerne vermitteln wir auf Wunsch ein Möbeltaxi.

Gegen einen geringen Aufpreis liefert das Möbeltaxi Ihre Möbel direkt nach Hause und montiert vor Ort alles professionell. So profitieren Sie doppelt!

Für die Produkte, die Sie bei uns online kaufen können ist ein kostengünstiger Montageservice in Planung. Sobald dieser Service verfügbar ist, erfahren Sie hier mehr über die Preise und Konditionen.

Was kostet die Montage der Möbel bei mir zu Hause?

Der Montagepreis ist abhängig von der Größe und Art des Produktes. In Ihrer SCONTO-Filiale erstellt Ihnen ein Verkäufer gerne ein für Sie individuelles Angebot.

Wie beauftrage ich die Montage meiner Möbel bei mir zu Hause?

Sprechen Sie einfach einen Mitarbeiter in unseren Filialen an. Möchten Sie nachträglich noch eine Montage vereinbaren, können Sie unsere Mitarbeiter gerne telefonisch in der Filiale kontaktieren. Die Kontaktdaten finden Sie über den Filialfinder.

Wie kann ich mir eine Küche planen lassen?

SCONTO bietet Ihnen eine individuelle Planung Ihrer Küche mit Hilfe modernster Computerplanungssysteme und vielen Möglichkeiten zur visuellen Darstellung - schnell und präzise. Das gibt Ihnen Planungs- und Gestaltungssicherheit. Unsere Küchenfachberater warten schon in Ihrer SCONTO-Filiale auf Ihre Küchenplanung. Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie auch unser Formular zu Terminvereinbarung nutzen. Ihr Küchenfachberater kann sich dann schon auf Ihren Besuch vorbereiten.

Gerne können Sie sich Ihre Traumküche vorab online auf sconto.de im 3D-Küchenplaner selber planen. Alle Informationen zu dem 3D-Küchenplaner von SCONTO erhalten Sie hier.

Alle Informationen darüber, wo Sie unsere Filialen finden erhalten Sie online im Filialfinder.

Möchten Sie Ihre Küche selbst planen, oder haben Sie schon geplant und möchten wissen, ob alles passt?

SCONTO bietet Ihnen eine individuelle Planung Ihrer Küche mit Hilfe modernster 3D-Computerplanungssysteme und vielen Möglichkeiten zur visuellen Darstellung - schnell und präzise. Das gibt Ihnen Planungs- und Gestaltungssicherheit. Unsere Küchenfachberater warten schon in Ihrer SCONTO-Filiale auf Ihre Küchenplanung. Um Wartezeiten zu vermeiden, können Sie auch unser Formular zu Terminvereinbarung nutzen. Ihr Küchenfachberater kann sich dann schon auf Ihren Besuch vorbereiten. Alle Informationen darüber, wo Sie unsere Filialen finden erhalten Sie online im Filialfinder.

Welche Serviceleistungen bietet Sconto an?

Zu den Serviceleistungen, die SCONTO Ihnen anbietet gehören eine professionelle Küchenplanung in der spezialisierten Abteilung in Ihrer SCONTO Lieblingsfiliale, ein online Küchenplanungstool, 0% Finanzierung, Lieferung und Montage auf Wunsch.

Bietet Sconto Garantien auf Produkte an?

SCONTO bietet eine gesetzliche Garantie auf alle Produkte. Die Garantiezeit beträgt 6 Monate, daran schließt sich die Gewährleistungszeit von 18 Monaten an. Sollten Sie weitere Fragen haben, dann füllen Sie doch einfach unser Kontaktformular mit Ihrem Anliegen aus. Wir beantworten Ihre Fragen gern und melden uns umgehend bei Ihnen zurück.

Kundenservice & Reklamation in der Sconto Filiale

Ich habe eine Frage zu meinem Kaufvertrag!

Gerne nehmen wir Ihre Anfrage zu Ihrem Kaufvertrag entgegen. Dazu wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an Ihre Filiale, bei der Sie Ihren Einkauf getätigt haben oder senden uns über das Kontaktformular Ihre Anfrage direkt zu. Bitte wählen Sie hierfür den Betreff "Frage zu bestehendem Auftrag" sowie die betreffende Filiale aus. Ihre Anfrage wird umgehend bearbeitet.

Ich habe zu Hause festgestellt, dass das gekaufte Produkt defekt ist bzw. etwas fehlt. Was kann ich tun?

Vorab sollten Sie sich telefonisch an Ihre SCONTO-Filiale wenden um zu prüfen ob das defekte/fehlende Stück vorrätig oder reparierbar ist. Damit Sie schnell wieder Freude an Ihrem Produkt haben, ist unser Kundenservice sehr bemüht, sich um Ihr Anliegen zu kümmern. Kontaktdaten unserer SCONTO-Filialen finden Sie hier.

Ich möchte meine Bestellung/ meinen Kaufvertrag ändern!

Dazu wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an Ihre Filiale, in welcher Sie Ihren Einkauf tätigten. Unsere Mitarbeiter werden Ihnen gerne weiterhelfen. Alle Informationen über Ihre jeweilige Filiale erhalten Sie online im Filialfinder.

Werbung von Sconto

Ich möchte gerne meine Kundendaten ändern/anpassen.

Wenn Sie Ihre Daten ändern lassen möchten, die Sie uns in einer unserer Filialen zur Verfügung gestellt haben, teilen Sie uns doch einfach über das Kontaktformular Ihren Änderungs- oder Anpassungswunsch mit. Bitte wählen Sie hier den Betreff "Marketing/Werbung" aus. Ihr Anliegen wird umgehend bearbeitet und wir bestätigen Ihnen die Änderung Ihrer Kundendaten schriftlich.

Ihre gespeicherten Kundendaten im Onlineshop können Sie bequem selbst einsehen und ändern. Hierfür benötigen Sie ein Sconto.de Online Account. Diesen können Sie vor dem Einkauf, oder nach dem Einkauf auf Sconto.de einrichten, oder jederzeit über den Menüpunkt "Kundenkonto". 

Natürlich können Sie Ihre Kundendaten auch von unserem Onlinekundendienst ändern lassen. Kontaktieren Sie uns dazu unter der Servicenummer: 030 677 982 287 oder schreiben Sie uns eine E-Mail an onlineservice@sconto.de .

Ich möchte SCONTO – Werbeprospekte erhalten/ abbestellen.

Fragen rund um den SCONTO-Prospekt können Sie über unser Kontaktformular unter der Auswahl des Betreffs: "Marketing/Werbung" stellen. Ihre Anfragen werden umgehend bearbeitet und Ihre Frage schnellst möglich beantwortet.

Ich möchte den SCONTO – Newsletter erhalten/ abbestellen.

Newsletteranmeldung

Sie möchten gerne regelmäßig über brandaktuelle Angebote und Neuigkeiten informiert werden? Wenn Sie an unserem Newsletter interessiert sind, können Sie sich direkt hier anmelden.

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Möchten Sie unseren Newsletter nicht mehr nutzen, können Sie sich direkt im zuletzt erhaltenen Newsletter abmelden. Klicken Sie dazu bitte im Newsletter ganz unten in der Kontaktzeile auf: "Sollten Sie zukünftig keine weiteren Newsletter mehr erhalten wollen, klicken Sie bitte hier." Bitte folgen Sie den Anweisungen. Für eine erfolgreiche Abmeldung erscheint der Hinweis: "Sie haben sich erfolgreich für den Newsletter abgemeldet."

Sollten Sie darüber hinaus weitere Fragen haben, stellen Sie diese bitte über unser Kontaktformular unter Auswahl des Betreffs: "Marketing/Werbung". Ihre Anfragen werden umgehend bearbeitet und Ihre Frage schnellst möglich beantwortet.

SCONTO – Prospekte online durchblättern.

Alle aktuellen SCONTO-Prospekte stehen ebenfalls auch online zum Durchblättern für Sie bereit. Tagaktuell können Sie sich so über alle aktuellen Angebote informieren. Bitte einfach auf das jeweilige Prospekt klicken und schon kann's auf Schnäppchenjagd gehen.

Wie trete ich mit SCONTO in Kontakt?

Wenn Sie Fragen rund um SCONTO haben, dann beantworten wir diese gerne. Bitte benutzen Sie hierfür unser Kontaktformular unter Auswahl des entsprechenden Betreffs sowie ggf. der jeweiligen Filiale und schildern uns Ihr Anliegen. Wir bearbeiten umgehend Ihre Fragen und melden uns bei Ihnen zurück.

Stand 25.08.2017 

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Über Komfortfunktionen werden die Darstellungen auf unserer Seite individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Mit der Angebotsfunktion stellen wir Ihnen Ihren Interessen entsprechende Produkte und Leistungen vor. Sie können selbst entscheiden, welche Kategorie Sie zulassen möchten. Nur wenn Sie Kategorien auswählen und Ihre Einstellungen speichern, stimmen Sie diesen Maßnahmen zu.

Datenschutzhinweise schließen

Datenschutz


Sconto Online GmbH & Co. KG und seine verbundenen Unternehmen („Sconto“, „wir“, „uns“, „unser“) schützen Ihre Privatsphäre und Ihre privaten Daten. Sconto erhebt, verarbeitet und nutzt Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dem Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen sowie den anwendbaren europäischen und deutschen Datenschutzgesetzen. Hierzu gehören insbesondere die EU-Datenschutzgrundverordnung („DSGVO“), das Bundesdatenschutzgesetz („BDSG“) sowie - soweit anwendbar - das Telemediengesetz („TMG“).

Der Schutz personenbezogener Daten ist Sconto ein wichtiges Anliegen. Deshalb erfolgt unser geschäftliches Handeln in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit. Im Folgenden erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen in den verschiedenen Geschäftsbereichen von Sconto sowohl online als auch in unseren Einrichtungshäusern erfassen, wie wir damit umgehen und wem wir sie gegebenenfalls zur Verfügung stellen. Wir bitten Sie daher, die nachfolgenden Ausführungen sorgfältig durchzulesen.

1. Womit sich diese Datenschutzbestimmungen befassen

Diese Datenschutzbestimmungen informieren Sie umfassend über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Sconto sowohl im Zusammenhang mit unseren verschiedenen Online-Angeboten, als auch im Zusammenhang mit den Angeboten in unseren Einrichtungshäusern.

Bitte beachten Sie, dass die Webseite Links zu Webseiten anderer Anbieter enthalten kann, auf die wir keinen Einfluss haben und für die diese Datenschutzbestimmungen nicht gelten.

2. Was personenbezogene Daten sind

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind. Soweit Sie Waren aus unserem Sortiment bei uns erwerben, können hierzu beispielsweise Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre Kundenummer, Ihre Kontaktdaten (z.B. Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) gehören. Zu den personenbezogenen Daten zählen auch Informationen über Ihren Besuch auf und Ihre Nutzung unserer Webseite.

Ihre personenbezogenen Daten erheben wir von Ihnen für klar festgelegte Zwecke. Die Einzelheiten dazu finden Sie nachfolgend dargestellt. Soweit wir gegebenenfalls beabsichtigen, Ihre Daten zukünftig für andere Zwecke weiterzuverarbeiten, stellen wir Ihnen rechtzeitig vorher die entsprechenden Informationen zur Verfügung.

3. Zu welchen Zwecken wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten

3.1 Kundenkonto auf unserer Webseite
Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen, durch das wir Ihre Daten für spätere weitere Einkäufe speichern können. Bei Anlegung eines Accounts unter „Anmelden“ werden die von Ihnen angegebenen Kundendaten widerruflich gespeichert. Ihr Kundenkonto, können Sie im Kundenbereich stets löschen. Ihre Kundendaten werden an unsere IT-Dienstleister und E-Commerce Dienstleister weitergegeben.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.2 Bestellungen in unserem Online-Shop
Über unsere Webseite haben Sie die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires zu erwerben. Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Sie können hierbei wählen, ob Sie die Bestellung als Gast aufgeben oder ob Sie ggf. ein Kundenkonto für Ihre Bestellung verwenden. Zum Kundenkonto verweisen wir auf Ziffer 3.1. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben sind hierbei gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Zur Verhinderung unberechtigter Zugriffe Dritter auf Ihre persönlichen Daten, insbesondere Finanzdaten, wird der Bestellvorgang per TLS-Technik verschlüsselt.

3.3 Bestellungen über unsere Telefonhotline und externe Vertriebskanäle
Sie haben die Möglichkeit, Möbel, Einrichtungsgegenstände und Wohnaccessoires über unsere telefonische Bestellhotline zu erwerben. Ebenso besteht die Möglichkeit, unsere Artikel über externe Kanäle, wie z.B. Vertriebsplattformen von Drittanbietern wie eBay zu erwerben. Wenn Sie über diese Kanäle bestellen möchten, ist es für den Vertragsabschluss erforderlich, dass Sie im Zuge des Bestellvorgangs Ihre Kundendaten angeben, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Für die Abwicklung der Verträge notwendige Pflichtangaben werden Ihnen im Rahmen der Nutzung unserer telefonischen Bestellhotline benannt bzw. sind bei den Vertriebsplattformen von Drittanbietern gesondert markiert, weitere Angaben sind freiwillig. Die von Ihnen angegebenen Kundendaten und die im Rahmen Ihrer Bestellung entstehenden Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, IT-Dienstleister, E-Commerce-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Ihre Zahlungsdaten werden je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt oder von diesen direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Rechtsgrundlage für sämtliche diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.4 Vereinbarung von Beratungsterminen
Zur Vereinbarung von Terminen mit unseren Kundenberatern steht ihnen unser Terminvereinbarungs-Formular auf unserer Webseite zur Verfügung. Sie können hiermit einen entsprechenden Termin anfragen. Unser Kundendienst setzt sich mit Ihnen für die Abstimmung telefonisch oder per E-Mail in Verbindung. Für diese Zwecke der Terminvereinbarung verarbeiten wir Ihre Kundenberatungstermindaten und geben diese an unsere IT-Dienstleister sowie an das jeweilige Sconto-Einrichtungshaus, in dem der Termin stattfinden soll weiter.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO und für den Fall, dass im Zusammenhang mit der Terminsvereinbarung ein Vertragsverhältnis angebahnt wird, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Ihre Kundenberatungsterminsdaten werden, für den Fall, dass kein Termin vereinbart wird, sofort gelöscht.

3.5 Angebotserstellung in unseren Sconto- Einrichtungshäusern
Bei der Erstellung von Angeboten zu unseren Produkten aus unserem Warensortiment verarbeiten wir Ihre Kunden- und Angebotsdaten und ggf. Ihre Küchenplanungsdaten, zu dem Zweck, Ihre Produktauswahl für Sie zusammenzufassen, wenn Sie nicht sofort kaufen wollen. Wir nehmen diesbezüglich ggf. auch Kontakt mit Ihnen auf, u.a. um Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern. Entscheiden Sie sich zu einem späteren Zeitpunkt zum Kauf, können wir das erstellte Angebot in einen Kaufvertrag übernehmen.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Sie an das bei uns erstellte Angebot zu erinnern und Sie zu überzeugen, diesbezüglich unser Kunde zu werden.

Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Angebot von Küchen werden spätestens ein Jahr ab deren Erhebung gelöscht. Ihre sonstigen Angebotsdaten löschen wir innerhalb von maximal acht Wochen ab Fertigstellung des Angebots, wenn es nicht zu einer Bestellung kommt.

3.6 Bestellungen in unseren Sconto-Einrichtungshäusern
Unser Sortiment bieten wir umfassend auch in unseren Sconto-Einrichtungshäusern an. Auch bei der Bestellung und dem Kauf von Produkten aus unserem Warensortiment in den Sconto-Einrichtungshäusern verarbeiten wir unter bestimmten Umständen personenbezogene Daten. Die von Ihnen angegebenen Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten wir zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten in unseren Systemen auch zu den Zwecken, gewünschte Änderungen an Ihren Bestellungen für Sie vorzunehmen und Ihre Bestellungen zu koordinieren. Darüber hinaus verwenden wir Ihre Transaktionsdaten, um die Kaufvertragszahlungen zu Ihrem Vorgang zu erfassen und ggf. im Zuge des Einkaufs von Ihnen übergebene Gutscheine einzulösen. Sofern sich im Zuge Ihrer Bestellabwicklung Preisänderungen ergeben sollten, werden Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Erfassung dieser Preisänderungen verarbeitet.

Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister, an unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.7 Zahlungsabwicklung und Inkasso
Sofern Sie sich für eine unbare Zahlungsmöglichkeit entscheiden, werden Ihre Zahlungsdaten je nach dem von Ihnen ausgewählten Zahlungsmittel an den entsprechenden Zahlungsdienstleister übermittelt bzw. gegebenenfalls direkt bei Ihnen erhoben. Die Verantwortung für Ihre Zahlungsdaten trägt der Zahlungsdienstleister. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zur Überprüfung der vollständigen Begleichung des Kaufpreises Ihrer Bestellungen. Soweit erforderlich verarbeiten wir diese Daten sowie die Daten aus einer Rechtsakte zur Geltendmachung und gegebenenfalls auch Durchsetzung unserer Zahlungsansprüche im Falle von Zahlungsausfällen. Im gesamten Kontext Ihrer Bestellungen kann es erforderlich werden, dass Ihre Daten im Falle der z.B. steuerlichen Überprüfung unserer Unternehmen durch staatliche Stellen oder Behörden im Zusammenhang mit Belegprüfungen gesichtet werden. Ebenso ist es in regelmäßigen Abständen erforderlich, dass wir zur Vorbereitung unserer Jahresabschlüsse Kunden- und Kaufvertragsdaten verarbeiten.

Zu den vorgenannten Zwecken geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten an unsere Fullfilment-Dienstleister, unsere Rechnungswesendienstleister, unsere IT-Dienstleister, an Finanz- und Aufsichtsbehörden sowie an unsere Steuerberater und Wirtschaftsprüfer und ebenso an unsere Rechtsanwälte weiter, die gegebenenfalls auch unsere Rechtsakte erhalten, sofern es einen erforderlichen Vorgang gibt.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung, -geltendmachung und -durchsetzung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit steuerlichen Prüfungen und der Erstellung von Jahresabschlüssen sind Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO. Ihre gegebenenfalls im Rahmen der Durchsetzung von Zahlungsansprüchen erstellte Rechtsakte wird nach Ablauf von zehn Jahren ab Beendigung des Vorgangs vernichtet. Zahlungstitel werden in Abhängigkeit von der Möglichkeit, unsere Forderungen durchzusetzen, bis zu 30 Jahre aufbewahrt.

Wenn Sie sich für Kauf auf Rechnung als Zahlungsoption entscheiden, willigen Sie ein, dass wir Ihre im Rahmen Ihres Bestellvorgangs erhobenen Kunden- und Kaufvertragsdaten für die Abwicklung des Rechnungskaufes, die damit verbundene Forderungsabtretung zur Übernahme des Zahlungsausfallrisikos und einer Identitäts- und Bonitätsprüfung an unseren Rechnungskaufpartner Unzer E-Com GmbH (Unzer) übermitteln. Unzer erstellt zur Abwicklung Ihres Einkaufs mit der von Ihnen gewünschten Rechnungsabwicklung eine Rechnung in unserem Auftrag und führt eine Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie eine Zahlungsausfallbewertung durch. Dabei benötigt Unzer diese Daten, um bei Wirtschaftsauskunfteien zum Zwecke der Identitäts- und Bonitätsprüfung sowie zur Zahlungsausfallbewertung Auskünfte einzuholen. Im Rahmen der Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des vertraglichen Verhältnisses bei Auswahl der Zahlungsdienstleistungen von Unzer erhebt und nutzt Unzer Daten u.a. zur Adressprüfung und zu dem bisherigen Zahlungsverhalten des Käufers. Darüber hinaus verarbeitet Unzer die Daten zur Bildung von Wahrscheinlichkeitswerten zum Zahlungsverhalten in der Zukunft. Die Berechnung dieser Score-Werte durch Unzer wird auf Basis eines wissenschaftlich anerkannten mathematisch statistischen Verfahrens durchgeführt. Dazu wird Unzer unter anderem auch Ihre Adressdaten benutzen. Sollte sich nach dieser Berechnung zeigen, dass Ihre Kreditwürdigkeit nicht gegeben ist, erhalten wir diese Informationen von Unzer und informieren Sie hierüber umgehend. Sollten Sie im Rahmen des Rechnungskaufs keine Zahlungen an Unzer leisten, wird Unzer Inkassounternehmen einschalten. Allgemeine Informationen zu Unzer erhalten Sie hier. Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Unzers Datenschutzbestimmungen behandelt.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge im Zusammenhang mit der dargestellten Zahlungsoption von Unzer ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

3.8 Warenübergabe
Sofern mit Ihnen, gleich ob bei einer Bestellung in unserem Online-Shop oder in unseren Sconto-Einrichtungshäusern der Versand oder die Lieferung und ggf. die Montage bei uns erworbener Produkte vereinbart worden ist, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch für diese Zwecke einschließlich der Vereinbarung von Lieferterminen mit Ihnen. Ihre sich daraus ergebenden Tourendaten können in dem Zusammenhang zudem dafür verarbeitet werden, die Tourenplanung zu optimieren und eine pünktliche Lieferung Ihrer bei uns gekauften Produkte zu ermöglichen. Entscheiden Sie sich zu einer Selbstabholung, verarbeiten wir Ihre Personalausweisdaten sowie ggf. Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen dann, wenn Sie Ware, die bereits bezahlt worden ist, abholen. Die Datenverarbeitung erfolgt hier zur Legitimationsprüfung, dass Sie berechtigt sind, die Ware in Empfang zu nehmen. Eine Übernahme der Personalausweisdaten sowie der Vollmachtsunterlagen sowie Abholquittungen in unsere digitalen Systeme erfolgt nicht.

Für die vorgenannten Zwecke geben wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Kaufvorgang ggf. entstandenen Tourendaten sowie im Falle des Versands Ihre Versandauftragsdaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenübergabe ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Personalausweisdaten ist daneben auch Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse im Zusammenhang mit der Legitimationsprüfung zur Vermeidung eines Zahlungsausfalles ergibt.

Ihre in unseren Systemen im Zusammenhang mit den Auslieferungen anfallenden Tourendaten werden sofort mit Erfüllung unserer Lieferpflichten Ihnen gegenüber gelöscht. Etwaige Vollmachtsunterlagen und Abholquittungen, die wir im Zusammenhang mit der Warenabholung erhalten, werden nach einem Jahr vernichtet.

3.9 Warenrücknahmen

Für den Fall, dass wir aus Gründen der Gewährleistungsabwicklung, im Falle gesetzlicher Rückabwicklungen, in Einzelfällen aufgrund unserer Vereinbarung mit Ihnen oder aus Kulanz bestimmte von Ihnen erworbene Produkte zurücknehmen, verarbeiten wir Ihre Rücknahmedaten zu diesen Zwecken. Ihre Rücknahmedaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, an unsere IT-Dienstleister und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Erfolgt eine Warenrücknahme in einem anderen Sconto-Einrichtungshaus als demjenigen, in dem Sie die Ware ursprünglich erworbenen haben, geben wir Ihre Rücknahmedaten zur ordnungsgemäßen Verbuchung zudem an das Sconto-Einrichtungshaus weiter, bei dem Sie die Ware ursprünglich erworben haben, soweit sich dies für uns feststellen lässt. Rechtsgrundlage für die Vorgänge der Warenrücknahme ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

3.10 Kundenservice
Unser Kundenservice steht für Ihre Anliegen und die Bearbeitung etwaiger Reklamationsfälle zur Verfügung. Außerdem steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um Sie über Ihren Auftragsstatus informiert zu halten. Wir verarbeiten Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, etwaige Versandauftragsdaten und Ticketdaten, die im Zusammenhang mit Ihrem Anliegen entstehen, für die vorgenannten Zwecke. Für den Fall erforderlicher Produktrückrufe, verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten auch zu diesen Zwecken.

Wir geben ihre diesbezüglichen Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Fulfillment-Dienstleister, unsere IT-Dienstleister, unsere Lieferanten und an unsere Rechnungswesendienstleister weiter. Eine Weitergabe an unsere Rechtsanwälte erfolgt dann, wenn sich im Zusammenhang mit etwaigen Reklamationsfällen ein weiterer Rechtsvorgang ergeben sollte.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitungsvorgänge ist in aller Regel Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Für den Fall, dass Sie mit einem eigenen Anliegen Kontakt zu unserem Kundendienst aufnehmen, ohne dass ein Zusammenhang mit Ihrem Kaufvertrag besteht, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit etwaigen Produktrückrufen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO Rechtsgrundlage.

3.11 Kontaktaufnahme durch E-Mail oder über das Kontaktformular
Auf unserer Webseite steht ein Kontaktformular zur Verfügung, welches Sie für die elektronische Kontaktaufnahme mit uns nutzen können. Wenn Sie uns auf diesem Weg eine Anfrage zukommen lassen, so werden die in der Eingabemaske von Ihnen eingegeben Daten von uns verarbeitet. Mit einem Stern versehene Felder sind Pflichtfelder, die übrigen Angaben sind freiwillig. Alternativ ist eine Kontaktaufnahme über die von uns bereitgestellten E-Mail-Adressen möglich. In diesem Fall werden Ihre mit der E-Mail übermittelten personenbezogenen Daten verarbeitet. Die Kontaktdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer entsprechenden Kontaktanfragen verwendet und dienen dazu, einen Missbrauch des Kontaktformulars zu verhindern und die Sicherheit unserer Systeme gewährleisten. Ihre E-Maildaten werden nur zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Ihre Kontaktdaten und Ihre E-Maildaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce- und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der vorgenannten Kontaktdaten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen). Das berechtigte Interesse ergibt sich daraus, dass wir nur durch eine entsprechende Verarbeitung Ihrer Daten die von Ihnen gewünschte Handlung (z.B. Beantwortung von Anfragen) durchführen können. Zielt der Kontakt auf den Abschluss eines Vertrages oder auf einen bestehenden Vertrag ab, so ist zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen) Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

3.12 Archivierung
Wir sind aufgrund handels- und steuerrechtlicher Vorgaben verpflichtet, Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten, unter Umständen auch Ticketdaten, für die Dauer von bis zu zehn Jahren ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufzubewahren. Nicht digital vorliegende Belege zu Ihren Kaufvorgängen werden dabei in unser Dokumentenarchiv überführt und mit Ablauf der gesetzlich vorgegebenen Aufbewahrungsfristen gelöscht (Dokumentenarchivdaten). E-Mails werden sechs Jahre, in bestimmten Fällen zehn Jahre ab Beendigung des jeweiligen Vorgangs aufbewahrt.

Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie Ihre Dokumentenarchivdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister, unsere Fulfillment-Dienstleister und soweit zur Vorbereitung oder Durchführung von steuerlichen Prüfungen (siehe Ziffer 3.7) erforderlich, an unsere Rechnungswesendienstleister und etwaige Finanz- und Aufsichtsbehörden weiter.

Rechtsgrundlage für die vorgenannten Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO.

3.13 Produktbewertungen auf unserer Webseite
Sie haben die Möglichkeit, auf unserer Webseite Bewertungen für einzelne dort angebotene Produkte abzugeben, sofern Sie in Ihrem Kundenkonto eingeloggt sind. Ihre Produktbewertungsdaten werden verarbeitet, um Ihre spezifische Bewertung auf den zum Produkt gehörenden Artikeldetailseiten anzuzeigen, darauf basierend über unser Produktsortiment auf Basis der Produktbewertungen zu entscheiden und andere Besucher unserer Webseite bei ihrer Kaufentscheidung zu unterstützen. Sie können freiwillig entscheiden, ob Ihre Produktbewertung mit Ihrem vollständigen Namen oder unter einem Pseudonym ohne jeden Bezug zu Ihnen öffentlich auf unserer Webseite dargestellt wird.

Ihre diesbezüglichen Daten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus den vorgenannten Zwecken ergibt.

3.14 Einbindung des Trusted Shops-Badge
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.

Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben.

Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO, wobei sich das berechtigte Interesse aus einer optimalen Vermarktung unseres Angebots ergibt.

Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

3.15 Newsletter und Werbung

3.15.1 Newsletter
Auf unserer Webseite besteht die Möglichkeit einen kostenfreien Newsletter zu abonnieren. Bei der Anmeldung zum Newsletter, dem erforderlichen Double-Opt-In und beim späteren Newsletterversand wird Ihre E-Mail Adresse verarbeitet. Die Erhebung Ihrer E-Mail Adresse dient dazu, den Newsletter zuzustellen. Parallel verarbeiten wir Ihre Kunden- und Kaufvertragsdaten sowie - mit Ihrer Einwilligung - die Daten, die über spezielle Cookies entweder bei Ihrem Besuch unserer Webseite oder durch die Einbindung spezieller Pixel in unseren Newslettern erhoben und gespeichert werden, zur Individualisierung und Anpassung des Newsletters an Ihre spezifischen Produktinteressen. Näheres hierzu finden Sie unter Ziffer 3.16.3.6 .

Ihre Newsletterdaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Newsletterdaten für den Newsletterversand basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Der Newsletter kann von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Opt-out-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.15.2 Werbemails
Unter bestimmten Umständen senden wir Ihnen Werbemails zu, mit denen wir Ihnen unsere Produkte und Leistungen vorstellen, Ihnen spannende neue Angebote vorstellen, Ihnen eventuell mit einem Gutschein eine kleine Freude bereiten oder zur Ermittlung Ihrer Kundenzufriedenheit. Für alle diese Zwecke verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Diese Werbemails erhalten Sie, ohne dass es einer Einwilligung bedarf, wenn wir Ihre E-Mailadresse im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Produkte oder Leistungen von Ihnen erhalten haben, wir Ihnen Werbung zu Produkten oder Leistungen von uns zusenden wollen, die mit den von Ihnen gekauften Produkten und Leistungen ähnlich sind oder sich auf die von Ihnen bezogenen Produkte und Leistungen beziehen (z.B. Produktbewertungsanfragen) und wir von Ihnen keinen Widerspruch in Bezug auf solche Werbemails vorliegen haben.

Nachdem Sie bei uns ein Produkt gekauft haben, werden Sie gegebenenfalls darum gebeten, eine Produktbewertung bzw. eine Bewertung unserer Leistungen und ggf. unseres Online-Shops abzugeben. Zu diesem Zweck senden wir Ihnen, im Regelfall durch unseren Dienstleister Trusted Shops GmbH mitunter aber auch selbst eine E-Mail mit der Bitte um Abgabe einer solchen Bewertung.

Selbstverständlich können Sie aber auch aktiv in den Erhalt unserer Werbemails einwilligen. In diesem Fall erhalten Sie Werbemails von uns, die sich auch auf Produkte und Leistungen beziehen, die nicht mit den von Ihnen gekauften Produkten und Leistungen ähnlich sind und sich nicht auf die von Ihnen bezogenen Produkte und Leistungen beziehen. Bei der Anmeldung für den Erhalt solcher Werbemails, dem dann erforderlichen Double-Opt-In und beim späteren Werbemailversand werden Ihre E-Mail Adresse und Ihr Name verarbeitet.

Ihre E-Mailadresse und Ihren Namen geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für den Versand der Werbemails, für die wir keine Einwilligung benötigen ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer E-Mailadresse und Ihres Namens für den Versend der Werbemails basierend auf Ihrer Einwilligung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Unsere Werbemails können von Ihnen jederzeit abbestellt werden. Zu diesem Zweck findet sich in jeder Werbemail ein entsprechender Opt-out-Link. Erhalten wir eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung Ihrer Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Melden Sie sich über unsere Webseite für den Erhalt unseres Newsletters an und führen Sie den Double-Opt-In Prozess nicht durch, löschen wir Ihre diesbezüglichen Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.15.3 Gewinnspiele
Möchten Sie an unseren Gewinnspielen teilnehmen, verarbeiten wir für die Durchführung des Gewinnspiels und die Ermittlung des Gewinners Ihre im Rahmen des Gewinnspiels angegeben Daten. Sofern Sie als Gewinner ermittelt werden, verwenden wir Ihre Daten, um Sie über den Gewinn zu benachrichtigen. Anschließend wickeln wir gemeinsam mit Ihnen die Überlassung des Gewinns ab. Im Zuge der Gewinnabwicklung geben wir Ihre Daten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an Marketing-Dienstleister, IT-Dienstleister und ggf. an das Sconto-Einrichtungshaus weiter, welches den Gewinn auslobt. Einzelheiten zu den jeweiligen Gewinnspielen, auch zum Thema Datenschutz, finden sie bei der jeweiligen Gewinnspielaktion.

Im Rahmen der Gewinnspielteilnahme geben Sie zudem Ihr Einverständnis ab, dass wir Ihre Daten auch zu Werbezwecken verwenden. Ihre Einwilligung in die Datennutzung zu Werbezwecken geben Sie uns somit als Gegenleistung für die Gewinnspiel-Teilnahme. Sie erhalten daher Werbung für unsere Produkte aus den Bereichen Möbel, Wohnaccessoires und Einrichten. Unsere Werbung lassen wir Ihnen z.B. postalisch, per E-Mail, per SMS, per MMS oder auch telefonisch zukommen. Für die Zurverfügungstellung unserer Werbeangebote geben wir Ihre Gewinnspieldaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und Marketing-Dienstleister weiter. Zudem geben wir Ihre Daten an das in Ihrer Nähe befindliche Sconto-Einrichtungshaus (siehe www.sconto.de/filialfinder) weiter, damit Sie aktuelle Werbeangebote aus Ihrer Nähe erhalten. Die Versandart unserer Werbung hängt davon ab, welche Angaben wir von Ihnen haben. Fehlt uns beispielsweise Ihre E-Mailadresse, können wir Ihnen leider keine Werbemails zusenden.

Rechtsgrundlage sowohl für die Gewinnspielteilnahme als auch für die damit verbundenen Werbeangebote ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Wir verarbeiten Ihre Daten für die Gewinnspieldurchführung bis dieses abgewickelt ist. Für Werbezwecke verarbeiten wir Ihre Gewinnspieldaten solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.15.4 SMS-Couponing
Sofern Sie in den Erhalt von Werbung eingewilligt haben und uns dabei Ihre Mobilfunknummer angegeben haben, verarbeiten wir Ihre Kundendaten, um Ihnen beispielsweise Gutscheincodes nebst Produktangeboten (Werbung) oder Hinweise zu aktuellen Aktionen per SMS zukommen zu lassen und Ihnen damit die Inanspruchnahme bestimmter Einkaufsvorteile zu ermöglichen. Die Gutscheincodes können Sie dann in unseren Sconto-Einrichtungshäusern am Gutscheinterminal eingeben und einen Gutschein ausdrucken. Ihre Kundendaten geben wir streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere IT-Dienstleister und unsere Marketing-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für diese Zwecke ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit dem SMS-Couponing verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung per SMS-Couponing mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.15.5 Briefwerbung
Sofern wir Kundendaten von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen regelmäßig Werbung per Brief. Hierfür verarbeiten wir Ihre Kundendaten. Soweit wir von Ihnen eine Mitteilung erhalten haben, dass Sie keine Werbung mehr wünschen, verarbeiten wir Ihre Kundendaten zu dem Zweck, Ihre Werbesperre zu berücksichtigen und sicherzustellen, dass Sie von der Werbemaßnahme ausgenommen sind. Im Zuge der Durchführung unserer Briefwerbeaktionen einschließlich der Überprüfung der Werbesperren geben wir Ihre Kundendaten streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere Marketing-Dienstleister und unsere IT-Dienstleister weiter.

Rechtsgrundlage für diese Vorgänge sind Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unsere berechtigten Interessen bestehen darin, Ihnen Werbung in Form des Direktmarketings zukommen zu lassen.

Wir verarbeiten Ihre Daten für die mit der Briefwerbung verbundenen Werbezwecke solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen.

3.16 Webseite
Im Zusammenhang mit der Zurverfügungstellung unserer Webseite verarbeiten wir Log-Daten, Cookie-Daten, Letztere ggf. einwilligungsbasiert, sowie im Falle des Vorliegens Ihrer Einwilligung Kunden- und Kaufvertragsdaten zu folgenden Zwecken:

  • Technische Zurverfügungstellung und Systembetrieb: Ermöglichung der Nutzung der Webseite; Zurverfügungstellung der auf der Webseite angebotenen Dienste, z.B. den Bestellvorgang, die Warenkorb-Funktion, den Newsletter Service, die Kontaktanfrage-Funktion, die Terminanfrage-Funktion, die Kommentarfunktion, sowie die Kontaktaufnahme nach Abgabe eines Kommentars; technische Administration; Systemsicherheit; Ermöglichung der Feststellung der Auslastung der Webseite.
  • Webseiten-Optimierung: Ermöglichung der Feststellung und Beseitigung von Fehlern der Webseite; Beschleunigung der Geschwindigkeit der Abwicklung von Anfragen an die Webseite; Verfügbarmachung eventuell von Ihnen getroffener Voreinstellungen unserer Webseite; Optimierung der Darstellung unserer Produkte auf unserer Webseite; Ermittlung erforderlicher Anpassungen an oder Verbesserungen der Webseite.
  • ggf. Webseiten-Personalisierung und Reporting: Wiedererkennung von Computern und bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen auch der Nutzer; ebenfalls bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen verarbeiten wir Ihre Daten zur Feststellung Ihrer bevorzugten Aktivitäten auf der Webseite und Ausrichtung der Darstellungen der Webseite an den jeweiligen individuellen Interessen zur Verbesserung des Surferlebnisses und der individuelleren auf Sie bezogenen Ansprache bei der Anzeige der Produkte auf unserer Webseite; Ermöglichung der Erstellung eines auf die vorgenannten Punkte bezogenen Berichtswesens, das Informationen über das generelle Nutzer- und Kaufverhalten unserer Webseitenbesucher beinhaltet; bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen werden die Daten zudem dafür verarbeitet, Ihnen Werbung, die Ihren persönlichen Interessen entspricht, zukommen zu lassen.
  • ggf. Re-Targeting: bei Vorliegen der hierfür erforderlichen rechtlichen Voraussetzungen zur Darstellung von Werbemaßnahmen für unsere Produkte und Services auf unserer Webseite, auf Webseiten unserer Partner und in sozialen Netzwerken und geräteübergreifende Darstellung von Werbemaßnahmen.
  • Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen.

Weitere Einzelheiten beschreiben wir bei den einzelnen Technologien. Diese Datenverarbeitungen erfolgen über Logfiles, Cookies und durch den Einsatz bestimmter Tracking-Technologien.

3.16.1 Logfiles
Bei jedem Zugriff auf unsere Webseite erheben wir folgende Informationen über Ihren Computer: Die IP-Adresse Ihres Computers, die Anfrage Ihres Browsers sowie die Zeit dieser Anfrage. Außerdem werden der Status und die übertragene Datenmenge im Rahmen dieser Anfrage erfasst. Wir erheben auch Produkt- und Versionsinformationen über den verwendeten Browser und das Betriebssystem ihres Computers. Wir erfassen weiter, von welcher Webseite aus der Zugriff auf unsere Seite erfolgte. Diese Daten sind für uns in der Regel nicht bestimmten Personen zuordenbar. Auch personenbezogene Nutzerprofile werden grundsätzlich nicht erstellt (bitte beachten Sie jedoch die nachfolgenden Ausführungen zum „Tracking“).

3.16.2 Cookies
Beim Aufruf unserer Website wird der Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert und sofern erforderlich seine Einwilligung zur Verarbeitung der in diesem Zusammenhang verwendeten personenbezogenen Daten („Cookie-Daten“) eingeholt. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit unserem System über Ihren Browser speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Wir verarbeiten darüber hinaus beispielsweise Informationen zu Ihrem Warenkorb, die zuletzt von Ihnen angesehenen Produkte oder die von Ihnen gewählten Filtereinstellungen auf Katalogseiten. Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers bzw. des sonstigen Endgeräts des jeweiligen Nutzers übermittelt.

Ihre Daten, die in den von uns verwendeten Cookies gespeichert werden, sind Ihnen in der Regel nicht persönlich zugeordnet, vielmehr wird eine Identifikationsnummer zu dem Cookie („Cookie-ID“) zugewiesen. Eine Zusammenführung der Cookie-ID mit Ihrem Namen, Ihrer IP-Adresse oder mit ähnlichen Daten, die eine Zuordnung des Cookies zu Ihnen ermöglichen würden, erfolgt nur, wenn Sie darin explizit eingewilligt haben, siehe Ziffer 3.15.

3.16.3 Tracking
Auf unserer Webseite und in unseren Newslettern verwenden wir außerdem sog. Tracking-Technologien. Die hierbei verarbeiteten Daten werden Ihnen grundsätzlich nicht persönlich zugeordnet, sondern mittels einer User-ID. Soweit hiervon Ausnahmen bestehen, sind diese bei den in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Tracking-Technologien beschrieben.

Die Tracking-Technologien ermöglichen es uns außerdem, dass wir Internetnutzer, die sich bereits für unsere Webseite interessiert haben, auf den Webseiten unserer Partner oder in Sozialen Netzwerken mit Werbung ansprechen können. Die Einblendung dieser Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt ebenfalls auf Basis einer Tracking-Technologie und einer Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Diese Analyse wird unter einem Pseudonym erfasst und es werden grundsätzlich keine Nutzerprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt, es sei denn, dies ist in dieser Datenschutzerklärung bei einzelnen Technologien anders dargestellt.

Die im Zusammenhang mit Tracking-Maßnahmen verarbeiteten Daten fassen wir ebenfalls unter dem Begriff Cookie-Daten zusammen.

Einzelne Tracking-Technologien:

3.16.3.1 Google Analytics (einwilligungsbasiert):
Wir verwenden Google Analytics (mit der Anonymisierungsfunktion), um den Traffic auf unserer Website zu analysieren. Die Betreibergesellschaft ist Google LLC. Google Analytics ist ein Webanalysedienst. Web Analytics ist die Erhebung, Sammlung und Analyse von Daten über Ihr Verhalten als Besucher unserer Webseite. Ein Webanalysedienst sammelt unter anderem Daten über die Website, von der eine Person gekommen ist (sog. Referrer), welche Unterseiten besucht wurden oder wie oft und wie lange eine Unterseite besucht wurde. Web Analytics werden hauptsächlich zur Optimierung einer Website und zur Kosten-Nutzen-Analyse von Internet-Werbung eingesetzt. Google wird diese Informationen zudem benutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Durch Google Analytics werden personenbezogene Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse (anonymisiert) - an die Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.

Für die Webanalyse über Google Analytics verwenden wir die Anwendung ""_gat. _anonymizeIp"". Durch diese Anwendung wird die IP-Adresse Ihrer Internetverbindung von Google gekürzt und beim Zugriff auf unsere Webseite aus einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum anonymisiert.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Haltbarkeit des Cookies beträgt 60 Tage.

Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Webseite bezogen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Alternativ zum Browser-Plug-In oder innerhalb von Browsern auf mobilen Geräten klicken Sie bitte auf den folgenden Link, um ein Opt-Out-Cookie zu setzen, das die Erfassung durch Google Analytics innerhalb der Webseite zukünftig verhindert (dieses Opt-Out-Cookie funktioniert nur in diesem Browser und nur für die Webseite, löschen Sie Ihre Cookies in Ihrem Browser, müssen Sie diesen Link erneut anklicken): http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.16.3.2 Google AdWords (einwilligungsbasiert):
Wir verwenden Google AdWords für Werbung. Die Betreibergesellschaft ist ebenfalls Google LLC. Google AdWords sammelt über ein Cookie Nutzungsdaten, Informationen über den erfolgreichen Abschluss von Bestellvorgängen, die auf Werbeerlebnissen beruhen (Konvertierungen), evtl. Umsätze und Berührungspunkte mit Werbemitteln. Diese Cookies ermöglichen Google AdWords eine anonyme statistische Auswertung Ihrer Nutzung unserer Website. Sobald Sie auf eines unserer Google AdWords klicken, speichert Google ein sogenanntes Konvertierungs-Cookie auf Ihrem Computer. Diese Konvertierungs-Cookies dienen nicht Ihrer persönlichen Identifizierung. Wenn Sie bestimmte Seiten unserer Website besuchen und das Konvertierungs-Cookie noch nicht abgelaufen ist, können wir anonym erkennen, welche Keywords Sie in der Google-Suchmaschine verwendet haben und dass Sie auf ein bestimmtes Google AdWord geklickt und auf diese Seite weitergeleitet wurden. Darüber hinaus ermöglicht uns das Konvertierungs-Cookie, anonym zu erkennen, wenn Sie bestimmte Konvertierungs-Aktionen auf unserer Website durchführen, insbesondere durch Senden eines Kontaktformulars. Die durch den Cookie erzeugten anonymen Informationen werden in der Regel an einen Server in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen, dort gespeichert und von Google LLC statistisch ausgewertet. Google AdWords Conversion Tracking und Analyse liefert uns jedoch keine Informationen, die Sie persönlich identifizieren. Da jeder AdWords-Kunde ein anderes Konvertierungs-Cookie erhält, können Konvertierungs-Cookies nicht über die Websites mehrerer AdWords-Kunden verfolgt werden. Google LLC kann die gesammelten persönlichen Daten durch dieses technische Verfahren an Dritte weitergeben. Über Google AdWords werden personenbezogene Daten und Informationen - einschließlich der IP-Adresse - an Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt, die für die Erhebung und Abrechnung der angezeigten Werbung erforderlich sind. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet. Wir verwenden die Informationen, um Konvertierungs-Statistiken zu erstellen und die Qualität und den Erfolg unserer AdWords-Kampagnen zu überprüfen und zu optimieren. Beispielsweise können wir statistisch analysieren, wie viele Nutzer auf welche Google AdWords bei Verwendung welcher Keywords geklickt haben und wie viele Nutzer nach dem Anklicken eines bestimmten AdWords welche Konvertierungsaktionen auf unseren Websites durchgeführt haben.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer der Konvertierungs-Cookies beträgt 30 Tage.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google AdWords kein Cookie setzen kann. Sie können das Speichern der Konvertierungs-Cookies von Google AdWords Conversion Tracking auch nur verhindern, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain "www.googleadservices.com" blockiert werden. Darüber hinaus können bereits von Google AdWords verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und in diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.16.3.3 Criteo (einwilligungsbasiert):
Wir verwenden Criteo für Re-Targeting und Targeting-Maßnahmen. Betreibergesellschaft ist die Criteo SA. Criteo sammelt Informationen mit Hilfe von Tracking-Cookies und ähnliche Technologien, die auf dem Browser eines Benutzers platziert werden, oder über Werbe-IDs in Anwendungen, die keine Cookies unterstützen, wie z.B. in mobilen Anwendungen. Criteo analysiert, welche Produkte angesehen wurden, wie und wonach der Besucher der Webseite gesucht hat und welche Partnerwebseiten, auf denen Criteo Anzeigen für uns schaltet, besucht werden. Die Anzeigen von Criteo werden auf vielen Partnerwebseiten geschaltet. Durch diese Partnerwebseiten können ebenfalls Cookies in Ihrem Browser platziert werden. Mit Hilfe dieser Cookies können die Partnerwebseiten erkennen, dass Criteo eine personalisierte Werbung für Ihren Browser zur Verfügung stellt. Ihre Nutzung der Partnerwebseiten unterliegt den spezifischen Datenschutzbestimmungen der Herausgeber der Partnerwebseiten. Criteo SA kann die durch die Tracking-Cookies, sonstigen Technologien und Werbe-IDs gesammelten persönlichen Daten durch seine technischen Verfahren an Dritte weitergeben.

Criteo ist spezialisiert auf die Erstellung personalisierter Anzeigen durch "Criteo Dynamic Retargeting" und "Criteo Sponsored Products". Criteo arbeitet mit Online-Partnern zusammen, um Anzeigen für Benutzer zu erstellen, die die Webseiten oder mobilen Anwendungen dieser Online-Partner besuchen, und mit Herausgebern von Partnerwebseiten, um personalisierte Anzeigen anzuzeigen. Der Zweck des Tracking ist es, Anzeigen zu schalten, die Sie, basierend auf Ihrem aktuellen Browserverhalten oder Ihrer Suche, interessieren könnten. Beispiel für eine "Criteo Dynamic Retargeting"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website/Mobilanwendung A surfen, sehen Sie bei einem späteren Onlinebesuch auf der Website/Mobilanwendung B personalisierte Anzeigen, die auf Ihrem Surfverhalten auf der Website/Mobilanwendung A basieren. Beispiel für eine "Criteo Sponsored Products"-Produktanzeige: Wenn Sie auf der Website unserer Partner Suchanfragen stellen ("Criteo Sponsored Products"), erhalten Sie personalisierte Werbeanzeigen zu Ihren Suchanfragen von dieser Webseite.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer des Cookies beträgt 60 Tage.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Criteo kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Criteo bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Criteo finden Sie unter: https://www.criteo.com/de/privacy/.

3.16.3.4 Bing UET (einwilligungsbasiert):
Wir verwenden Bing UET für das Event Tracking. Die Betreibergesellschaft ist die Microsoft Corporation. Bing UET sammelt Nutzungsdaten (Klicks und Seitenaufrufe), Konvertierungsinformationen, evtl. Umsätze und Berührungspunkte mit Werbemitteln über den JavaScript UET Tag Tracking Code. Dieser JavaScript-Tag ermöglicht es Bings Ads, Konvertierungen zu verfolgen und Anzeigen für Besucher zu schalten, die unsere Website bereits besucht haben und noch immer an unseren Produkten interessiert sind. Dieser JavaScript-Tag ermöglicht es Bings Ads, Aktivitätsdaten zu sammeln, um ein genaues Konvertierungs-Tracking zu gewährleisten und das Remarketing in der bezahlten Suche zu verbessern. So können wir letztendlich die Rentabilität und Effektivität unserer Werbemaßnahmen messen und überprüfen. Durch Bing UET werden personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.

Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung von Bing UET verhindern würde. Darüber hinaus können Sie Ihr Widerspruchsrecht durch Opt-out von interessenbezogener Werbung ausüben, indem Sie die Opt-out-Seite von NAI (http://optout.networkadvertising.org/?c=1#!/) oder die Opt-out-Seite von DAA (http://www.aboutads.info/) besuchen.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Bing UET finden Sie unter: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

3.16.3.5 AWIN und belboon (teilweise einwilligungsbasiert):
Wir verwenden AWIN für Affiliate Marketing und Tracking. Betreibergesellschaft ist die Awin Inc. AWIN speichert im Rahmen seiner Tracking-Services Cookies zur Dokumentation von Transaktionen (z.B. Leads und Sales) auf Endgeräten von Nutzern, die unsere Webseiten oder andere Online-Angebote besuchen oder nutzen (z.B. Bestellung in einem Online-Shop). Diese Cookies dienen lediglich dazu, den Erfolg eines Werbemittels und die entsprechende Abrechnung innerhalb seines Netzwerks korrekt zuzuordnen. Ein Cookie enthält nur Informationen darüber, wann ein bestimmtes Werbemittel von einem Endgerät angeklickt wurde. Die AWIN Tracking Cookies enthalten eine individuelle Ziffernfolge, die dem einzelnen Nutzer nicht zugeordnet werden kann und die das Partnerprogramm eines Werbetreibenden, den Publisher, den Zeitpunkt der Aktion des Nutzers (Klick oder Ansicht) dokumentiert. AWIN sammelt auch Informationen über das mobile Endgerät, von dem aus eine Transaktion ausgeführt wird, z.B. das Betriebssystem und den aufrufenden Browser.

Außerdem nutzen wir belboon für das Affiliate Marketing. Betreibergesellschaft ist die belboon GmbH. Die durch Cookies erzeugten Informationen über die Nutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) und die Auslieferung von Werbeformaten werden an einen belboon-Server übertragen und dort gespeichert. belboon wird diese Informationen verwenden, um Ihre Nutzung der Website im Hinblick auf die Anzeigen auszuwerten, Berichte über Webseitenaktivitäten und Anzeigen für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und weitere mit der Webseiten- und Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. belboon kann diese Informationen auch an Dritte weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn Dritte diese Daten im Auftrag von belboon verarbeiten.

Affiliate-Marketing funktioniert nur in Verbindung mit Tracking, um Affiliate-Partner, die für unsere Produkte und Angebote werben, bezahlen zu können. Wenn Sie auf einen Affiliate-Link klicken, zeigen Sie Ihr Interesse an unseren Produkten, was ein gegenseitiges berechtigtes Interesse aller Beteiligten an der Verarbeitung der Daten des Nutzers rechtfertigt.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer der AWIN-Cookies reicht von 30 bis 90 Tagen.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass AWIN kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von AWIN bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von AWIN finden Sie unter: https://www.awin.com/us/legal/privacy-policy

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von belboon finden Sie unter: https://www.belboon.com/de/ueber-uns/datenschutz/

3.16.3.6 Emarsys (einwilligungsbasiert):
Wir setzen Emarsys für die Personalisierung, Analytik, Automatisierung und E-Mail-Kampagnen ein. Betreibergesellschaft ist die Emarsys eMarketing Systems AG. Emarsys funktioniert durch Cookies und Tracking-Pixel, die den Zweck von Emsarsys generell unterstützen, Newsletter und Werbung zu erstellen, die auf Sie und Ihre Interessen zugeschnitten sind. Sofern Sie entweder eine Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters erteilt haben und den dazugehörigen Double-Opt-In-Prozess zur Verifikation Ihrer E-Mail-Adresse vollständig durchlaufen haben, oder auf unserer Webseite Ihre E-Mailadresse im Zusammenhang mit einem Produktkauf eingegeben haben, werden Ihre über die Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem Nutzerprofil zusammengeführt, das Ihnen über Ihre E-Mailadresse zudem persönlich zugeordnet werden kann. Die Zusammenführung der über die Cookies von Emarsys gesammelten Daten zu einem Nutzerprofil, das über Ihre E-Mailadresse Ihnen persönlich zugeordnet werden kann, ist auch dann möglich, wenn Sie in einem unserer Einrichtungshäuser eine Werbeeinwilligung unter Verwendung Ihrer E-Mailadresse abgegeben haben und anschließend unsere Webseite besuchen. Wir nutzen vorhandene Informationen wie Empfangs- und Lesebestätigungen von E-Mails, Informationen über Computer und Verbindungen zum Internet, Betriebssystem und Plattform, Ihren Surfverlauf, Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs auf der Homepage, von Ihnen besuchte Produkte/Artikel. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich in pseudonymisierter Form. Sie erhalten damit individuell auf Ihre Interessen ausgerichtete Werbung mit unseren Newslettern. Ihre E-Mailadresse wird in dem Zusammenhang durch uns pseudonymisiert. Sie kann daher von Emarsys selbst nicht mit Ihren Daten als Träger des Pseudonyms zusammengeführt werden.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Emarsys kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Emarsys bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wenn Sie generell keine personalisierte Werbung über Emarsys erhalten möchten, können Sie dem auch jederzeit widersprechen. Hierzu genügt eine Nachricht in Textform an die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Emarsys finden Sie unter: https://www.emarsys.com/de/datenschutzrichtlinie/.

3.16.3.7 Shopping24 (einwilligungsbasiert):
Wir nutzen Shopping24 für das Performance-Tracking und unsere Produktplatzierung. Betreibergesellschaft ist die shopping24 Gesellschaft für multimediale Anwendungen mbH. Shopping24 erfasst eine von shopping24 generierte Hash-ID sowie Bestelldaten (Nettobestellwert, Produkte, Bestellnummer, Anzahl der Rechnungspositionen) durch Tracking-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es shopping24, für uns die Performance einer Kampagne zu verfolgen. Shopping24 gibt personenbezogene Daten nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Nutzers an Dritte weiter.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Shopping24 kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Shopping24 bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.

Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Shopping24 besuchen Sie bitte: https://www.shopping24.de/datenschutz

3.16.3.8 SnowPlow (einwilligungsbasiert):
Wir verwenden SnowPlow zur Datenerfassung, Ereignisverfolgung und Analyse. Die Betreibergesellschaft ist SnowPlow Analytics Limited. SnowPlow sammelt Logfile-Daten (IP-Adresse, Cookie-ID, User-Agent), Nutzungs- und Ereignisdaten (Seitenaufrufe, E-Commerce-Transaktionen, Zeitaufwand, etc.) über ein Java-Skript. Dieser JavaScript-Ereignis-Tracker ermöglicht es uns, Daten auf Kunden- und Ereignisebene von verschiedenen Plattformen, einschließlich Web und Mobil, zu sammeln und diese Daten in strukturierte Datenspeicher zu laden, um erweiterte Datenanalysen zu unterstützen. Wir können die mit SnowPlow gesammelten Daten mit Hilfe von Business Intelligence-Tools und Statistik- und Modellierungstools auswerten und visualisieren. Dies hilft uns, unsere Kunden zu verstehen, unsere Angebote zu optimieren und damit unsere Wirtschaftlichkeit und Rentabilität zu steigern.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.

Sie können die Ausführung von JavaScript jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft unterbinden, was auch die Ausführung von SnowPlow verhindern würde.

Für weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von SnowPlow besuchen Sie bitte: https://snowplowanalytics.com/privacy-policy/.

3.16.3.9 Facebook Custom Audiences (teilweise einwilligungsbasiert)
Wir verwenden Facebook Customs Audiences (sog. Facebook-Pixel) der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Das Facebook-Pixel kann hierbei Event-Daten über die Handlungen, die Sie auf unserer Webseite vornehmen (z.B. Besuch unserer Webseite, Produktkäufe, abgebrochene Produktkäufe, etc.) verarbeiten. Facebook kann die über das Facebook-Pixel gesammelten Informationen verarbeiten für einen Abgleich dieser Daten mit einer etwaig vorhandenen Nutzer-ID bei Facebook oder Instagram. Außerdem kann Facebook die Event-Daten zur Bereitstellung von Messungen und Analysen, die es uns ermöglichen, den Erfolg unserer Werbekampagnen und unserer sonstigen Online-Inhalte beurteilen zu können und unsere Webseite und Werbemaßnahmen optimieren zu können, verarbeiten. Außerdem verarbeitet Facebook die Event-Daten, um bestimmte Zielgruppen für unsere verschiedenen Werbemaßnahmen und Online-Dienste zu erstellen, an die wir dann für diese Zielgruppe geeignete Werbung senden können. Daneben verarbeitet Facebook die Event-Daten, um unsere Maßnahmen für Sie zu personalisieren. Wir stellen damit sicher, dass Werbung für unsere Produkte anhand der Interessen unserer Kunden ausgerichtet wird und damit passgenauer angezeigt wird. Gegebenenfalls nutzen wir die Event-Daten unter gleichzeitiger Berücksichtigung Ihrer Facebook Nutzer-ID, um Ihnen auch auf Facebook, Instagram, dem Facebook-Messenger und sonstigen Facebook-Produkten, unserer Werbung anzuzeigen. Sofern Sie bei einem Dienst von Facebook registriert sind, kann Facebook Ihre Event-Daten, darunter also z.B. auch den Besuch auf unserer Webseite, Ihrem Facebook-Account zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Facebook registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass Facebook z.B. durch die Verknüpfung der über unser Facebook-Pixel gesammelten Event-Daten mit Event-Daten anderer Webseitenbetreiber, eine Zuordnung zu Ihnen persönlich vornehmen kann. 

Die über das Facebook-Pixel erhobenen Daten werden im Zusammenhang mit Facebook Custom Audiences nicht in unseren Daten gespeichert. Facebook speichert Ihre Daten für maximal 2 Jahre.

Sie können das Setzen des Facebook-Pixels jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass Facebook kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von Facebook bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. 

Wenn Sie Ihre Einwilligung in unsere Verwendung des Facebook-Pixels widerrufen möchten, klicken Sie bitte hier: Optout Cookie

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Facebook finden Sie unter https://www.facebook.com/about/privacy/.

3.16.3.10 Einbindung von YouTube-Videos
Wir binden auf unserer Webseite YouTube-Videos im erweiterten Datenschutzmodus ein. Betreibergesellschaft der YouTube-Plattform ist Google Ireland Limited. Die Einbindung des jeweiligen Videos erfolgt mittels iframe. Dabei wird der konkrete Video-Inhalt von der YouTube-Plattform in einem in unsere Webseite eingebundenen Fenster eingeblendet. Sofern Sie eine (Unter-)Seite unserer Webseite, auf der ein solches Video in dieser Weise eingebunden ist, aufrufen, wird eine Verbindung zu YouTube-Servern hergestellt. Der Inhalt des Videos wird durch Mitteilung von Seiten des YouTube-Servers an Ihren Browser dargestellt. Wir binden diese YouTube-Videos ausschließlich im erweiterten Datenschutzmodus ein. Hierbei wird die eigentliche URL des YouTube-Videos durch eine YouTube-Nocookie-URL ersetzt. YouTube sichert zu, in dem Zusammenhang zunächst keine Cookies auf Ihrem Gerät zu speichern. Nichtsdestotrotz werden die Log-Daten einschließlich der IP-Adresse an YouTube übertragen. Sofern Sie bei dem Aufruf unserer Webseite nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet sind, können diese Informationen Ihnen auch seitens YouTube nicht persönlich zugeordnet werden. Durch das Anklicken des Videos, speichert YouTube nach eigener Auskunft sodann auf Ihrem Gerät Cookies, die aber ebenfalls keine persönlich identifizierbaren Daten erhalten, sofern Sie nicht gleichzeitig bei YouTube oder einem anderen Google-Dienst angemeldet sind. Sind Sie gleichzeitig angemeldet, können alle diese Informationen Ihrem YouTube- bzw. Google-Benutzerkonto zugeordnet werden. Durch YouTube werden personenbezogene Daten und Informationen in die Vereinigten Staaten von Amerika übermittelt. Diese persönlichen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.

Auf die mögliche Erhebung und/oder Verwendung Ihrer Daten durch Google bzw. YouTube haben wir keinen Einfluss.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass YouTube kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können von YouTube bereits verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden.

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de

3.16.4 Google reCAPTCHA (einwilligungsbasiert)
In Bereichen unserer Webseite setzen wir Google reCAPTCHA zur Überprüfung und Vermeidung von Interaktionen auf unserer Internetseite durch automatisierte Zugriffe, bspw. durch sog. Bots, ein. Das Tool dient dabei vor allem der Unterscheidung, ob Eingaben durch natürliche Personen oder ggf. missbräuchlich durch maschinelle und automatisierte Verarbeitung erfolgen. Die Betreibergesellschaft ist Google LLC. Durch diesen Dienst kann Google ermitteln, von welcher Webseite eine Anfrage gesendet wird sowie von welcher IP-Adresse aus Sie die sog. reCAPTCHA-Eingabebox verwenden. reCAPTCHA platziert bei der Ausführung ein Cookie in Ihrem Browser und erstellt einen Screenshot Ihres Browserfensters. Neben Ihrer IP-Adresse werden Informationen über sonstige Google Cookies, die innerhalb der letzten sechs Monate in Ihrem Browser gesetzt wurden, Informationen zu den Spracheinstellungen, zum Datum, installierten Plug-Ins und aller Javascript-Objekte durch Google LLC in den Vereinigten Staaten von Amerika erfasst, die für das Angebot und die Gewährleistung dieses Dienstes erforderlich sind. Aufgrund dieser Informationsübernahme kann nicht ausgeschlossen werden, dass zugleich ein geräteübergreifendes Tracking erfolgt. Die insoweit gesammelten personenbezogenen Daten werden in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert und verarbeitet.

Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden. Die Speicherdauer des reCAPTCHA-Cookies beträgt 180 Tage.

Sie können das Setzen von Cookies jederzeit durch entsprechende Einstellungen in Ihrem Browser dauerhaft verhindern, so dass auch Google reCAPTCHA kein Cookie setzen kann. Darüber hinaus können bereits von Google reCAPTCHA verwendete Cookies jederzeit über den Browser gelöscht werden. Wie man sich abmeldet, wird auch in dieser FAQ von Google erklärt: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de und diesem Video-Tutorial von Drittanbietern: https://www.youtube.com/watch?v=JBOV5C9PLyA

Weitere Informationen über die Datenschutzpraktiken von Google finden Sie unter: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/

3.16.5 Datenschutzniveau bei der Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Google LLC, Facebook Inc. und die Microsoft Corporation, an die  personenbezogene Daten im Zusammenhang mit den Technologien von Google Analytics, Google AdWords, Google reCAPTCHA Facebook Custom Audiences, Bing UET und der Einbindung von YouTube-Videos in die Vereinigten Staaten von Amerika übermitteln werden, haben sich zur Einhaltung des vom US-Handelsministerium veröffentlichten Privacy-Shield-Abkommens zwischen der EU und den USA über die Erhebung, Nutzung und Speicherung von personenbezogenen Daten aus den Mitgliedsstaaten der EU verpflichtet. Google LLC, Facebook Inc. und die Microsoft Corporation haben durch Zertifizierungen erklärt, dass sie die einschlägigen Privacy-Shield-Prinzipien einhalten. Die EU-Kommission geht davon aus, dass die USA einen angemessenen Rechtsschutz für personenbezogene Daten gewährleisten, die im Rahmen des Privacy Shields aus der EU an selbstzertifizierte Organisationen in den USA übermittelt werden. Weitere Informationen finden Sie unter: https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.

3.16.6 Deaktivieren von Cookies und Tracking-Technologien
Unsere Webseite bietet Ihnen die Möglichkeit, erteilte Einwilligungen in die Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien jederzeit zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass die vollständige Deaktivierung von einwilligungsbasierten Cookies jedoch dazu führen kann, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseite (vollständig) nutzen können und keine kundenspezifische und an Ihren Interessen ausgerichtete Werbung erhalten können. Außerdem können Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neuer Cookie angelegt wird. Auch hier weisen wir Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen der Webseite vollumfänglich werden nutzen können.

Wenn Sie nur unsere eigenen Cookies, nicht aber die Cookies unserer Dienstleister und Partner akzeptieren wollen, können Sie die Einstellung in Ihrem Browser „Cookies von Drittanbietern blockieren“ wählen.

Für den Ausschluss der Tracking-Technologien können Sie ein Opt Out Cookie setzen. Für diesen Ausschluss und Ihren Widerspruch klicken Sie bitte hier: Opt-out Cookie.

Einzelheiten zu bestimmten Tracking-Technologien entnehmen Sie bitte den dortigen Ausführungen.

3.16.7 Datenweitergabe im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking-Technologien
Ihre im Zusammenhang mit Logfiles, Cookies und Tracking verarbeiteten Daten geben wir neben den oben einzeln dargestellten Übermittlungen außerdem streng zweckgebunden, sofern überhaupt notwendig und nur im erforderlichen Umfang an unsere E-Commerce Dienstleister und an unsere IT-Dienstleister weiter.

3.16.8 Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der technischen Zurverfügungstellung und dem Systembetrieb ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit der Nutzungsvereinbarung betreffend unsere Webseite.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Optimierung, dem Reporting und der Auswertung der Erfolge unserer Werbemaßnahmen ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Optimierung der Darstellung unseres Angebots und unserem berechtigten Interesse an Direktmarketingmaßnahmen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitungen von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Webseiten-Personalisierung, der Personalisierung unserer Werbemaßnahmen und dem Re-Targeting ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO.

Speziell bezogen auf die Tracking-Technologien ist Rechtsgrundlage bei den einwilligungsbasierten Technologien Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie bei Aufruf unserer Webseite Ihre diesbezügliche Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis erteilt haben und – bei Emarsys – zusätzlich Ihre Einwilligung in den Erhalt unseres Newsletters nach vollständigem und erfolgreichem Double-Opt-In Prozess vorliegt und damit diese Technologie für Direktwerbung und die Erstellung von Nutzerprofilen eingesetzt wird.

Sie haben das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für die Bildung des Nutzerprofils.

Wir verarbeiten Ihre Daten auf Basis Ihrer Einwilligung solange, bis Sie uns mitteilen, dass Sie keine Werbung mehr von uns wünschen. Erhalten wir von Ihnen eine solche Mitteilung, speichern wir Ihre Daten zusammen mit einem Werbesperrvermerk. Damit stellen wir sicher, dass Sie keine weitere Werbung mehr von uns erhalten. Rechtsgrundlage für die Speicherung des Werbesperrvermerks ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, für uns sicherzustellen, dass wir Ihre Werbesperre auch in der Zukunft ordnungsgemäß berücksichtigen. Führen Sie den Double-Opt-In Prozess bei der Newsletteranmeldung nicht durch, löschen wir Ihre Kundendaten spätestens 48 Stunden nach deren Erhebung.

3.16.9 Speicherdauer
Die Log-Daten werden ab dem Ende Ihres jeweiligen Webseitenbesuchs für maximal 30 Tage gespeichert. Die Cookie-Daten werden für eine begrenzte Zeitdauer gespeichert und durch fortlaufendes Überschreiben routinemäßig gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere oben angegebenen Zwecke benötigt werden. Ggf. gelten zusätzlich die Angaben bei den einzelnen aufgeführten Tracking-Technologien.

3.17 Videoüberwachung in den Sconto Einrichtungshäusern
In einzelnen unserer Sconto-Einrichtungshäuser sind an verschiedenen Stellen Videokameras installiert, die im Sichtfeld der jeweiligen Kamera das Geschehen lediglich bildgebend, aber nicht tongebend, aufzeichnen. Wir verarbeiten diese Daten der Videoaufzeichnungen zum Objekt- und Personenschutz, zur Prävention von Diebstahl, Vandalismus und sonstigen Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten. Zudem können die Aufnahmen der Aufklärung jeglicher Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten und zur Beweissicherung für die Geltendmachung zivilrechtlicher Ansprüche dienen. Sie ist Gegenstand der Ausübung unseres Hausrechts. Unsere Videoüberwachungsanlagen sind so installiert, dass sie nur spezifische Bereiche unserer Sconto-Einrichtungshäuser erfassen, bei denen ein erhöhtes Risiko der Begehung von Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten bestehen könnte. In keinem Fall erfolgt eine Videoüberwachung in sogenannten Individualbereichen (z.B. WCs).

Die Videoüberwachungs-Daten können in dem jeweiligen Sconto-Einrichtungshaus an die Hausaufsicht und die Hausleitung sowie unter bestimmten Umständen an die Geschäftsleitung weitergegeben werden. Darüber hinaus kommt eine Weitergabe an die Revisionsabteilungen unserer Rechnungswesendienstleister, an unsere IT-Dienstleister und ggf. an die Strafverfolgungsbehörden in Betracht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Videoüberwachungs-Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das berechtigte Interesse ergibt sich aus den vorgenannten Zwecken.

Wir speichern die Videoaufnahmen in der Regel nur so lange, wie wir unter Beachtung der verkehrsüblichen Sorgfalt benötigen, um die Aufnahmen auf etwaige Vorkommnisse hin zu überprüfen. Damit erfolgt eine Speicherung höchstens für sieben Kalendertage. Lediglich, wenn wir Unregelmäßigkeiten auf den Aufnahmen feststellen, kann eine längere Speicherung zum Zwecke der Beweissicherung, Aufklärung bzw. der Unterstützung der Strafverfolgungsbehörden bei der Aufklärung etwaiger Ordnungswidrigkeiten oder Straftaten erfolgen.

4. Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren
Soweit sich aus den übrigen Regelungen dieser Datenschutzerklärung keine kürzere Speicherdauer ergibt, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten nur solange als dies notwendig ist, um die jeweiligen Zwecke zu erfüllen, danach nur, in dem Umfang und soweit wir dazu aufgrund zwingender gesetzlicher Aufbewahrungspflichten verpflichtet sind. Soweit wir Ihre Daten nicht mehr für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke benötigen, werden sie während der jeweiligen gesetzlichen Aufbewahrungsfrist lediglich gespeichert und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

5. Etwaige Verpflichtungen, Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen und was geschieht, wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht zur Verfügung stellen
Sie werden feststellen, dass im Zusammenhang mit einzelnen Leistungen oder Angeboten, die Angabe bestimmter Daten verpflichtend ist. Wir werden Sie hierauf immer hinweisen. In der Regel erfolgt dieser Hinweis mit dem Symbol * und der Erläuterung, dass es sich bei den so gekennzeichneten Feldern um Pflichtfelder handelt. Geben Sie einzelne oder alle Pflichtangaben in einem solchen Fall nicht an, können wir Ihnen die von Ihnen gewünschte Leistung oder das von Ihnen gewünschte Angebot leider nicht zur Verfügung stellen.

6. Ob wir Ihre personenbezogenen Daten in ein sog. Drittland übermitteln
Soweit in dieser Datenschutzerklärung nicht anderweitig ausgeführt, übermitteln wir Ihre Daten nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

7. Welche Rechte Sie haben
Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet stehen Ihnen folgende Rechte uns gegenüber zu:

7.1 Auskunftsrecht
Sie können von uns eine Bestätigung darüber verlangen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, von uns verarbeitet werden. Liegt eine solche Verarbeitung vor, können Sie von uns über die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen Auskunft verlangen. Sofern Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, ohne uns mitzuteilen, welche konkreten Informationen Sie wünschen, erhalten Sie von uns sämtliche Informationen gem. Art. 15 DSGVO.

7.2 Recht auf Berichtigung
Sie haben uns gegenüber ein Recht auf Berichtigung und/oder Vervollständigung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Sie betreffen, unrichtig oder unvollständig sind.

7.3 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Unter den folgenden Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten verlangen:

  • wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden personenbezogenen Daten bestreiten. Dies gilt für eine Dauer, die es uns ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen;
  • die Verarbeitung ist unrechtmäßig, Sie lehnen die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangen stattdessen die Einschränkung der Nutzung der personenbezogenen Daten;
  • wir benötigen Ihre personenbezogenen Daten für die Zwecke der Verarbeitung nicht länger, Sie benötigen diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder
  • wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere schutzwürdigen Gründe für die weitere Verarbeitung gegenüber Ihren Gründen überwiegen.

Wurde die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten eingeschränkt, dürfen diese Daten – von ihrer Speicherung abgesehen – nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Wurde die Einschränkung der Verarbeitung nach den o.g. Voraussetzungen eingeschränkt, werden Sie von dem Verantwortlichen unterrichtet bevor die Einschränkung aufgehoben wird.

7.4 Recht auf Löschung

7.4.1 Löschungspflicht
Sie können von uns verlangen, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten unverzüglich gelöscht werden. Unsererseits besteht eine Pflicht, diese Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der in Art. 17 DSGVO aufgeführten Gründe zutrifft.

7.4.2 Information an Dritte
Sollten wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Einzelfall öffentlich gemacht haben und sind wir gem. Art. 17 Abs. 1 DSGVO zu deren Löschung verpflichtet, so treffen wir unter Berücksichtigung der verfügbaren Technologie und der Implementierungskosten angemessene Maßnahmen, auch technischer Art, um für die Datenverarbeitung Verantwortliche, die die personenbezogenen Daten verarbeiten, darüber zu informieren, dass Sie als betroffene Person von ihnen die Löschung aller Links zu diesen personenbezogenen Daten oder von Kopien oder Replikationen dieser personenbezogenen Daten verlangt haben. Grundsätzlich machen wir Ihre personenbezogenen Daten aber nicht öffentlich.

7.4.3 Ausnahmen
Das Recht auf Löschung besteht nicht, soweit die Verarbeitung erforderlich ist

  • zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
  • zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, die die Verarbeitung nach dem Recht der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, erfordert, oder zur Wahrnehmung einer Aufgabe, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die uns übertragen wurde;
  • aus Gründen des öffentlichen Interesses im Bereich der öffentlichen Gesundheit gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h und i sowie Art. 9 Abs. 3 DSGVO;
  • für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, wissenschaftliche oder historische Forschungszwecke oder für statistische Zwecke gem. Art. 89 Abs. 1 DSGVO, soweit das unter Abschnitt 7.4.1 genannte Recht voraussichtlich die Verwirklichung der Ziele dieser Verarbeitung unmöglich macht oder ernsthaft beeinträchtigt, oder
  • zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

7.5 Recht auf Unterrichtung
Haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung uns gegenüber geltend gemacht, sind wir verpflichtet, allen Empfängern Ihrer personenbezogenen Daten, diese Berichtigung oder Löschung der Daten oder Einschränkung der Verarbeitung mitzuteilen. Dies gilt nicht, wenn sich die Mitteilung als unmöglich erweist oder mit einem unverhältnismäßigen Aufwand verbunden wäre.

Ihnen steht uns gegenüber das Recht zu, über diese Empfänger unterrichtet zu werden.

7.6 Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln, sofern

  • die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und
  • die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

Sofern Sie dies wünschen, soweit es für uns technisch machbar ist und Freiheiten und Rechte anderer Personen hierdurch nicht beeinträchtigt werden, übermitteln wir die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt an den anderen Verantwortlichen.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

7.7 Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für eine auf diese Bestimmungen gestützte Bildung von Nutzerprofilen.

Wir verarbeiten die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für die Nutzerprofilbildung, soweit diese mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden die Sie betreffenden personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.

Sie haben die Möglichkeit, im Zusammenhang mit der Nutzung von Diensten der Informationsgesellschaft – ungeachtet der Richtlinie 2002/58/EG – Ihr Widerspruchsrecht mittels automatisierter Verfahren auszuüben, bei denen technische Spezifikationen verwendet werden.

7.8 Automatisierte Entscheidung im Einzelfall einschließlich Nutzerprofilbildung
Sofern gewisse Entscheidungen unsererseits ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung – einschließlich der Nutzerprofilbildung – beruhen, haben Sie das Recht, solch einer Entscheidung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt, nicht unterworfen zu werden. Dies gilt allerdings nicht,

  • wenn die Entscheidung für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags zwischen Ihnen und uns erforderlich ist,
  • wenn die Entscheidung aufgrund von Rechtsvorschriften der Union oder der Mitgliedstaaten, denen wir unterliegen, zulässig ist und diese Rechtsvorschriften angemessene Maßnahmen zur Wahrung Ihrer Rechte und Freiheiten sowie Ihrer berechtigten Interessen enthalten oder
  • wenn diese Form der Entscheidungsfindung mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung erfolgt.

7.9 Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes, zu, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die datenschutzrechtlichen Bestimmungen u.a. der DSGVO verstößt.

8. Widerruf erteilter Einwilligungen
Haben Sie datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung erteilt, haben Sie jederzeit das Recht, diese Einwilligungen zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Haben Sie mehrere datenschutzrechtliche Einwilligungserklärungen erteilt, teilen Sie uns bitte mit, welche der Einwilligungen Sie widerrufen. Erhalten wir eine solche Spezifizierung auch auf Nachfrage nicht, gehen wir davon aus, dass Ihr Widerruf für alle bis dahin erteilten Einwilligungen gilt. Wir beenden dann die auf den Einwilligungen beruhenden Datenverarbeitungstätigkeiten mit Ausnahme der einwilligungsbasierten Cookies auf unserer Webseite. Die einwilligungsbasierten Cookies können Sie über die unter 3.16.3 bzw. unter 3.16.6 beschriebenen Weisen selbst deaktivieren.

9. Welche Grundsätze zur Datensicherheit bei Sconto gelten
Alle Informationen, die Sie an uns übermitteln, werden auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums bzw. unter Einhaltung der hier dargestellten weiteren Voraussetzungen auch im Drittland gespeichert. Leider ist die Übertragung von Informationen über das Internet nicht vollständig sicher, weshalb wir die Sicherheit der über das Internet an unserer Webseite übermittelten Daten nicht garantieren können. Wir sichern unsere Webseite und sonstigen Systeme jedoch durch technische und organisatorische Maßnahmen gegen Verlust, Zerstörung, Zugriff, Veränderung oder Verbreitung Ihrer Daten durch unbefugte Personen umfassend ab. Unsere Sicherungsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend überarbeitet. Unsere Mitarbeiter sind zur Wahrung der Vertraulichkeit verpflichtet.

10. Wie können Sie uns kontaktieren - Datenschutzbeauftragter und Verantwortlicher
10.1 Sie können mit Sconto (Verantwortlicher) wie folgt in Kontakt treten:

Sconto
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -2150
Online Kundenservice: +49 (0) 39205 61 123
Fax: +49 (0) 30 677 9822 89
E-Mail: info@sconto.de


10.2 Für alle Fragen zum Thema Datenschutz (einschl. der Geltendmachung Ihrer Rechte nach Ziffer 7) können Sie sich auch direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten sind:

Datenschutzbeauftragter Sconto
Am Rondell 1
12529 Schönefeld
Telefon: +49 (0)30 37444 -2150
E-Mail: datenschutz@sconto.de


11. Aktualisierungen dieser Datenschutzbestimmungen
Die ständige Entwicklung der Technik und des Internet macht von Zeit zu Zeit Anpassungen unserer Datenschutzbestimmungen erforderlich. Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzbestimmungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Eine jeweils aktuelle Version ist auf unserer Webseite verfügbar. Bitte suchen Sie die Webseite regelmäßig auf und informieren Sie sich über die geltenden Datenschutzbestimmungen.

Stand 07.10.2020